un plan marketing en 5 étapes

Qu’est-ce que le marketing et à quoi il sert ? Ce qui en pratique ne s’avère pas toujours aussi facile à réaliser qu’à planifier. – Est-ce que votre cible utilise ce canal ? Pour partir des objectifs et arriver au plan d’actions, la première étape est de découper chaque objectif. Le plan marketing relationnel est un plan d’actions à mettre en place pour optimiser, développer et enrichir les axes de la relation, les phases et les points de contact les plus importants. En classant vos objectifs, en les définissant à court et moyen terme plutôt que long terme, vous êtes sûr d’être toujours au plus proche de votre vision. La … L’entreprise exprime ensuite son positionnement à travers son plan d’action (plan marketing). Vous devez être connecté pour publier un commentaire. Après avoir identifié le « quoi » (votre marché, vos clients cibles et vos objectifs), vous allez maintenant détailler le « comment » (les tactiques et les moyens que vous allez utiliser pour les atteindre). C’est pourquoi votre budget doit être réaliste et refléter à la fois l’état actuel de votre entreprise et sa croissance potentielle. Les menaces : les menaces externes correspondent à ce qui réduit la capacité de votre entreprise à gagner des parts de marché. HRImag est un média francophone (site Web et magazine papier) qui offre de l'information de pointe sur l'industrie des HRI (hôtels, restaurants et institutions). Comment faire un bon plan marketing en 5 étapes. Dans cette première étape, vous devez donc être en mesure de décrire ce que vous vendez, de déterminer quelle est la valeur ajoutée de votre produit / service, et comprendre clairement ce que vos concurrents offrent. But : identifier vos moyens et associer un coût à chaque action marketing. Appliquée dans un contexte professionnel, elle vise à créer et à maintenir l’environnement de travail propre, bien ranger, agréable à vivre et sécurisé. C’est le point de départ de la démarche marketing. Qu’est-ce qui attire les clients vers l’entreprise de votre concurrent ? This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Il s’agit probablement de l’étape la plus difficile. Après l’étape de la recherche, une fois l’orientation stratégique et le plan d’action marketing arrêtés, l’entreprise doit évidemment passer à l’action. Kotler, P. (1999, p. 44-47). It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. Pour vous aider à définir des chiffres réalistes à atteindre, analysez d’abord vos stratégies marketing précédentes afin de viser une augmentation réaliste par rapport à vos résultats actuels, tout en évitant de définir des attentes trop élevées. Les opportunités : les opportunités externes correspondent à ce sur quoi vous pouvez capitaliser, comme un marché en expansion pour votre produit. Traditionnel ou moderne ? À l’aide de chiffres et de faits, un bon plan marketing énonce tous les outils et toutes les tactiques que vous allez utiliser pour conquérir et fidéliser vos clients, et atteindre vos objectifs. Utiliser le marketing mobile ? Selon Michael Porter (1982), il y a trois grandes stratégies génériques pour faire face et vaincre la concurrence. Le plan marketing de l’entreprise fait intégralement partie de son plan d’affaires (qui lui rend compte du modèle d’affaire de l’entreprise). Elles suivent les réactions du marché, évaluent les résultats, et prennent les actions correctrices destinées à améliorer leur performance, et, etc. Des métriques comme l’augmentation des ventes, la sensibilisation accrue du public ou le nombre de nouveaux comptes clients créés sont autant de KPI pouvant être utilisés. La seule façon de se lancer dans une affaire en toute confiance consiste à élaborer un bon plan marketing, soutenu par des faits et les résultats de recherches.Ce document démontre clairement la façon dont vous vous y prendrez pour que des clients s'intéressent à votre produit ou à vos services, et pour les convaincre de les acheter. Une fois l’étape de la recherche terminée, et après avoir identifié les différents segments de marché potentiel, les stratèges/décideurs de l’entreprise doivent choisir les segments de clients cibles avec lesquels ils désirent faire des affaires. L’entreprise s’emploiera par la suite à étudier le plus précisément possible ses clients cibles afin de choisir le positionnement stratégique le plus approprié pour les satisfaire. Je vous conseille de créer, projet par projet ou canal par canal, ce que j’appelle des “réservoirs d’actions” : il s’agit de lister, pour chaque projet, toutes les tâches à effectuer. Personnellement, je conseille d’avoir une réflexions à plusieurs niveaux. C’est une étape capitale, assez introspective. Pour se faire, vous allez devoir suivre un processus de réflexion durant lequel vous devrez garder en tête qu’un bon plan marketing cible vos prospects à toutes les étapes de votre cycle de vente. N’oubliez jamais que la première question n’est pas “Qu’est-ce que je veux faire, qu’est-ce que je veux dire ?”. Vos prospects / clients : ceux qui connaissent et s’intéressent à votre entreprise, ou qui ont déjà fait affaire avec vous. Introverti ou extraverti ? But : trouver les meilleurs moyens d’atteindre votre public cible et définir vos méthodes marketing pour atteindre vos objectifs. 2) À l’intérieur de chaque étape, quelles sont les 2-3 grandes actions qui doivent être faites ? Au final donc, après avoir réalisé les quatre étapes du processus et analysé, comme il se doit, les résultats obtenus, l’entreprise en tire les conclusions qui s’imposent, elle apprend et agit en conséquence et par la suite elle recommence sa démarche dans un processus sans fin. Comment faire un plan marketing : les étapes. Les forces et les faiblesses se réfèrent aux caractéristiques internes de votre entreprise, tandis que les opportunités et les menaces se réfèrent à des facteurs externes : Croisez cette analyse avec l’identification des concurrents de votre marché. – Un résumé de votre stratégie, la ligne directrice de votre entreprise, – Les leviers que vous choisissez d’investir, – Les actions que vous souhaitez mettre en place au quotidien. Magazine en ligne | Abonnez-vous | Prévenez-nous d’une nouvelle, ÉTAPE 1 — RECHERCHE ET ANALYSE DES INFORMATIONS PERTINENTES. Description stratégique et planification de chaque action marketing à mettre en place. Pour en savoir plus concernant les stratégies génériques, je vous invite à lire le billet suivant : La planification stratégique des activités marketing. • Sur LinkedIn : Christian Latour, MBA. Commencez par examiner vos avantages et vos défis présents en matière de marketing. Choisir un positionnement stratégique spécifique. Quand on cherche à faire grandir une entreprise, il y a une question qui revient souvent, peut-être tous les jours : Que faire aujourd’hui, demain, pour développer mon business ? Magazine en ligne | Abonnez-vous | Prévenez-nous d’une nouvelle, ÉTAPE 1 — RECHERCHE ET ANALYSE DES INFORMATIONS PERTINENTES. Est-ce qu’il est créé ? Le plan marketing de l’entreprise fait intégralement partie de son plan d’affaires (qui lui rend compte du modèle d’affaire de l’entreprise). Thomas Bonoma dans son ouvrage — The Marketing Edge : Making Strategies Work (New-York, The Free Press, 1985) soutient que la plupart des stratégies marketing sont bonnes, mais la mise en œuvre est défaillante. • Sur Facebook : Christian Latour Traditionnellement, le marketing qui s’inspire des pratiques des grosses sociétés propose des plans à 6 mois ou 1 an. Choisir un positionnement stratégique spécifique. Etape 1 - Synthèse de la stratégie d'entreprise. Comme nous l’avons vu dans l’article Créer facilement un plan Marketing, il y a 4 étapes pour élaborer facilement et rapidement un plan marketing : L’analyse de l’environnement L’élaboration de la stratégie La détermination du plan d’action marketing, et La préparation du budget marketing. Je vous conseille donc de tester avec une version à 3 mois, voire 6 mois et voir comment vous vous sentez le plus à l’aise. Nous croyons qu’il est pertinent de compléter les quatre étapes de la démarche marketing présentée par Philip Kotler en y ajoutant une cinquième étape qui consiste à apprendre et s’adapter. De faire connaître à vos clients vos nouveaux services / promotions ? Qu’est-ce que vous offrez qui donne à votre entreprise un avantage concurrentiel ? Combien de fois achètent-ils ce que j’offre ? ». Les campagnes d’e-mailing et autres formes de marketing personnalisés fonctionnent bien pour conclure des ventes avec ce type de prospects. C’est en analysant ses compétences et en les confrontant aux conditions de succès associés à chaque segment de marché que l’entreprise effectuera le choix des segments de marché cible avec lesquels elle désire faire des affaires. Une fois l’étape de la recherche terminée, et après avoir identifié les différents segments de marché potentiel, les stratèges/décideurs de l’entreprise doivent choisir les segments de clients cibles avec lesquels ils désirent faire des affaires. Les programmes de fidélisation, les concours, les évènements et les e-mails engagent bien ce type de prospects. Voici quelques questions que vous pouvez vous poser : – Quelles sont les valeurs de ma marque ? Etape 1 – Faites un bilan de l’état de vos activités et de votre marché Les entreprises les plus performantes mesurent tout, tout le temps. – Penser à les raccrocher à votre vision globale, [À lire sur le blog : C’est sur votre client que doit être mis le projecteur. Comment faire un plan marketing (en 5 étapes simples) Effectuer un plan marketing peut paraître compliqué. La croissance d’une entreprise ne peut être envisagée sans un état des lieux de l’avancement de la stratégie commerciale. Le contrôle marketing constitue la dernière étape de la démarche marketing. Le Marketing selon Kotler. Le Marketing selon Kotler. Plan marketing = confiance. – Est-ce que vous avez les ressources de contenus nécessaires ? Paris : Economica. – Quelles sont les missions que je me pose ? Une domination globale au niveau des coûts . Votre marché change-t-il ? La stratégie est donc un chemin. Il s’agit probablement de l’étape la plus difficile. C’est important d’être capable de savoir où vous voulez en être à 1 an, 3 ans de votre projet. Allez vous-faire de la publicité presse, AdWords, display ou sur les réseaux sociaux ? Le positionnement prend la forme d’une proposition de valeur qui répond à la question « Pourquoi achèterais-je cette marque ? Il faut distinguer trois types d’actions : – Les actions de fond, celle qui ont lieu une fois de temps en temps (écrire une bio Instagram par exemple), – Les actions récurrentes : interagir sur les réseaux sociaux, faire de la veille, se former…, – Les tâches quotidiennes et ponctuelles : écrire des publications, des articles, répondre à des mails, envoyer un devis…. Lors de la définition de vos objectifs, n’oubliez pas d’appliquer la méthode SMART : Pour chacun de vos objectifs, n’oubliez pas également de définir des indicateurs clés de performance (KPI) qui vous permettront de mesurer l’efficacité de votre plan marketing dans le temps. Vous pouvez avoir une tonne d’idées sur la façon d’atteindre vos prospects, mais si votre budget ne suit pas, vous serait bien obligé de faire des choix. La publicité, les relations publiques et le marketing direct sont de bonnes tactiques pour atteindre ce type de prospects. Étiquettes : faire un plan marketing, plan marketing, stratégie marketing. Actuellement, qu’est-ce qui attire les clients dans votre entreprise ? Utiliserez-vous Google Analytics pour évaluer vos conversions, Facebook Insights pour suivre l’engagement que suscite vos posts ou un outil comme BuzzSumo pour évaluer le succès de votre marketing de contenu ? ÉTAPE 5 — LA RÉFLEXION ET L’APPRENTISSAGE. Choisir son positionnement spécifique revient selon Philip Kotler à installer une différence significative dans l’esprit des clients ciblés. La méthode idéale est de créer des personas bien étoffés et bien pensés, dont vous décrirez les informations suivantes : Pour identifier les principales caractéristiques de vos personas, n’hésitez pas à vous plonger dans les « Rapports d’audience » de votre compte Google Analytics. En marketing, il n’y a pas de recette magique, et vous pouvez tout à fait combiner l’ensemble de ces tactiques pour atteindre vos différents types de prospects. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish.