– Oui on s’est tous cassé le nez. – I am fine how are you? – Yes, and that is one of the reasons I left the company, the major issue was the passport collection. – C’est aléatoire en fonction de la saison et des commandes mais ça va de 80 heures et ça peut aller jusqu’à 120 heures, je suppose que tu peux dire 100 heures en moyenne. Il ne s’agit pas uniquement de changements technologiques mais également de modifications structurelles et organisationnelles. (4:04) Peux- tu me définir le travail indécent ? Ils l’avaient déjà fait plusieurs fois avec les RH précédents pour dire qu’ils ne comprenaient toujours pas pourquoi ils devaient travailler le samedi. – Elle doit d’abord être politique ? *Ensemble, nous rendons la mode équitable pour tous – Les deux premières années étaient donc des années d’audit, d’observation, sur de l’écoute et les deux années suivantes… – Tu m’as dit qu’il y avait une meilleure ambiance de travail notamment parce qu’il y avait toujours quelqu’un pour les écouter. Quand tu as parlé avec les différentes personnes, quels étaient leurs problèmes ? – C’est pour comprendre les facteurs qui permettent de transférer des actions qui améliorent les conditions de travail. – How many divisions were they? Dans un premier temps, il s’est agi de données issues de travaux de recherches et de publications académiques. (42 :03) Parce que quand on est exécutant, il faut savoir gérer un projet et le déployer. – Il y a combien d’habitants au Burkina Faso ? système de gestion des ressources humaines. En effet, ces C’était pour instaurer une certaine discipline. (1994), dans California Management Review pages 9 à 28, winter, Competitive Advantage through People. Mais les migrants trouvent que l’on gagne plus en Chine que dans leurs pays d’origine, il n’y a pas la protection, il n’y a pas l’environnement pour ça. – Oui, en fait tu as des outils de ressources humaines, peut-être six, sept ou huit qui sont complètement différents. – Non je ne dirai pas ça, c’est au-delà, c’est une incompréhension de la problématique. – Qui sait ? Pour ce genre de migrants, avoir les visas déjà, avoir les visas de travail ça coûte une fortune, ça coûte très cher. Même l’ONG sur place nous a dégommé. Si je vois ta question je te réponds il n’y a pas de problème Donc j’essaie de voir les facteurs à prendre en compte lorsque tu essaieras d’adapter cette méthode ailleurs. – Ils voient qu’on est là pour les aider, pour les écouter et pas pour donner des outils et partir. J’ai vu qu’il y avait [ligne interrompue]. Certaines associations essaient de faire des mini unités de production mais presque tout se fait à la maison. Comme la rémunération dépend de l’évaluation du travail et de la performance et qu’on ne peut pas mesurer ces formes de travail de la même manière la rémunération était différente en fonction du département. Mais ça ne rentre pas dans le cadre du problème dont on a parlé, tout le monde faisait ce travail le samedi. Were the workers completely free to move? – Je vais bien, merci beaucoup de m’accorder un second entretien ! – La discrimination est aussi présente sur le montant de salaires ? Et le café n’en parlons pas. (12 :35) Pour aller plus loin Et aussi pour qu’ils puissent gérer ces risques eux-mêmes. Ces informations personnelles (comme vos données de navigation et votre adresse IP) peuvent être utilisées pour vous présenter du contenu personnalisé ; pour mesurer la performance publicitaire et du contenu, et en apprendre plus sur votre utilisation du site. Un système de rémunération qui identifie et qui identifie tout le monde dans la ferme. Si une action est réussie quelque part, est-ce qu’elle peut l’être ailleurs ? Les planteurs préfèrent les amener directement chez le docteur. – It was mandatory, especially the parts of understanding the culture. (30 :05) Et c’est souvent le paiement de ces familles notamment au seau qui pose problème. : en veillant à ce que l’ambiance de travail soit stimulante et bienveillante, les RH favorisent la motivation et l’engagement des salariés. – Oui, plus facilement je ne dirai pas ça mais je ne pense pas qu’il y aurait de problèmes. Répondre à un problème complexe et mondial nécessite une réflexion stratégique et innovante. – Ils étaient très contents. Les hommes sont techniciens et les femmes sont des opérateurs et c’est là où on voit le manque de fiches de postes qui indiquent les exigences, les compétences, l’expérience du travail. – Pas de problème, c’est avec grand plaisir Evidemment pas rémunéré. – Oui, c’est primordial. – D’accord je comprends complètement. Cette démarche impacte l’entreprise elle-même, ses activités opérationnelles comme son mode de management mais également ses interactions avec ses clients, fournisseurs, prestataires… Les RH ont un rôle majeur à jouer pour la réussite de la démarche RSE : Les médias sociaux ont révolutionné les RH en matière de processus de recrutement et de développement de la marque employeur. Elles ont un actif dans ce secteur. Les annexes de la revue de littérature So it shouldn’t be too hard. La problématique c’est que la loi qui devrait être égale pour tous ne l’est pas. As an example, you did these actions with five hundred people, do you think it would have been the same results if you had 100 people or a 100 people? Ça devait être très satisfaisant à la fin de voir tous les progrès qui ont été faits. Grossin, W. (1981), Des résignés aux gagnants, Publications Universitaires de Nancy II. – Oui, aucun problème « Attendu qu’une paix universelle et durable ne peut être fondée que sur la base de la justice sociale ; Ce n’est pas comme à Taiwan ou en Malaisie. Le travail léger des 12 à 14 ans. – Je suis à côté du bureau d’Isabelle donc je suis ton transfert de près Ce n’est pas quelque chose qui est exprimé par l’Etat. Il faut toujours formaliser et transmettre sur les on boarding, ce qu’était une demande anticipée pour le samedi, les heures de travail normales, etc. – Tu es restée quatre ans au total, n’est-ce pas ? Elles n’ont pas d’alternatives. (34 :03) C’est à dire que l’aspect légal n’a pas décidé le dirigeant. – Cela veut dire qu’ils en avaient vraiment besoin et qu’ils étaient contents de la manière dont cela avançait parce que ce n’est pas fréquent pour des entreprises comme ça de payer des consultants. Le parcours d'un individu Des normes et des connaissances construites culturellement à propos de ce qu'est et de ce que devrait être les parcours professionnels des individus. C’était plutôt une inadéquation entre la stratégie de l’entreprise et le marché. n°15/96 du 06 juin 1996, relative à la décentralisation et (17 : 53) – D’accord je comprends. – Oui, en gros pour adapter la méthode dans d’autres pays il y a la législation qui va changer, la culture et la situation de l’entreprise, sa stratégie. – Alors ils sont tous nationaux donc il n’y a pas d’étrangers. – Ah non on est encore loin de ça. Ils sont dans une région qui est beaucoup plus pauvre, ils sont donc obligés de migrer. Maslow, A. L’entreprise peut faire des choses, mais si tu fais, tu agis sur ton système de rémunération et c’est là la clé. – Oui. – On avait quatre objectifs : diminuer les heures supplémentaires, diminuer le turnover, améliorer les conditions de travail et de SST et améliorer la qualité du produit. – Vous avez pu faire ça grâce à ce projet pilote en proposant une évaluation et une mise en place de solutions ? – Mais tu peux vendre ailleurs ? – Quand je parlais avec des planteurs ? – Oui ça pourrait être le cas, c’est un facteur. Est-ce que tu saurais me dire combien d’heures cela fait par semaine ? Dans la tête des ouvriers, qui en plus pour beaucoup ne sont pas dans l’entreprise depuis longtemps maximum 2 ou 3 ans. On a parlé de rémunération, de turnover, de SST, de travail des enfants, problèmes de couverture sociale, de discriminations. Attendu que la non-adoption par une nation quelconque d’un régime de travail réellement humain fait obstacle aux efforts des autres nations désireuses d’améliorer le sort des travailleurs dans leurs propres pays ; C’est un projet pilote où je devais être sur place puis à distance donc je suis restée trois mois pour construire les outils puis je suis rentrée en France. Comment vous avez été reçus ? (8:00) The company is not allowed to go to the country and source the employees directly. So, there would be the tendency to discriminate by nationality. (59:00) Donc eux ils sont recrutés par un chef de famille qui a 200 personnes sous ses ordres. Ca a été difficile ? Les Hautes Parties Contractantes, mues par des sentiments de justice et d’humanité aussi bien que par le désir d’assurer une paix mondiale durable, et en vue d’atteindre les buts énoncés dans ce préambule, approuvent la présente Constitution de l’Organisation Internationale du Travail. Pour catégoriser les différentes personnes qui travaillent à ChinaFactory donc il y a la direction, les superviseurs, les employés et ensuite il y a les consultants externes comme toi. Après, c’est un projet un peu différent parce que là j’étais sur place. – Donc ce ne sont pas des concurrents directs ? (1991), dans Journal of Management, vol. Q2: Prior to the deployment of the strategy, how did the conditions applied differ from international legal requirements? S’ils veulent robotiser il faut dire comment pourrait-on former les ouvriers qui sont sur place pour les protéger. 66, n°4, pages 493 à 502, Les systèmes de représentation au travail : à la mesure des réalités contemporaines ? – Oui Notamment on a mis en place un genre de primes pour tous ceux qui portaient les EPI, les équipements protectifs individuels, donc les ouvriers sont plus en confiance par rapport à la santé et à la sécurité, ils ont un environnement de travail plus sûr. – Tout cela a du avoir un impact sur l’ambiance au travail, d’avoir des salariés qui se sentent reconnus, qui ont l’impression d’être écoutés, qui sont formés. – Oui parce que tu pourrais être plus proche des problèmes de chaque employé mais après tu ne peux pas promouvoir tout le monde Elles sont dans des moyennes sociétés ou des petites qui ne sont pas équipées. – Donc les femmes sont obligées de se marier ? Cela demande un énorme travail. Ça aurait pu exister mais avec une gestion du personnel qui n’est pas formalisée on ne peut pas avancer et c’est très fréquent dans l’agriculture. – Tu veux dire les problématiques similaires ? – Bonjour Martine, merci de m’accorder cet entretien Maintenant que je ne n’y suis plus et que le projet est fini depuis deux ans et demi. L’instauration du prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu a complexifié le calcul du salaire avec l’application du taux de prélèvement défini par employé. Je connais bien le terrain, je connais bien la Chine et vraiment le problème c’est les heures supplémentaires. Was the hospital working 24/7? Je leur ai dit attention, en Europe on a la loi sur le devoir de vigilance et une entreprise comme Nestlé qui est basée en Suisse n’a donc pas la loi sur le devoir de vigilance mais s’ils vendent à d’autres ils l’auront. Donc ce projet était vraiment pour nous permettre d’apprendre et de concevoir les outils, les déployer, voir si c’est efficace ou pas donc c’est pour ça que ça nous prend autant de temps. – Qu’est-ce qu’il se passe exactement quand tu es sur la liste rouge ? It is prohibited to employ children under 18 years of age for any dangerous work, but national legislation may nevertheless allow work from the age of 15 under specific conditions (ILO, C138). d'application, les Collectivités locales réfléchissent La situation à laquelle j’étais confrontée c’est que les employés et peu importe leur catégorie ou leur shift de nuit ou de week-end, ceux qui avaient des fonctions périphériques au call center, tout le monde quoi, (14 :01). La motivation et le bien-être au travail : un réel enjeu pour l'entreprise ou une simple stratégie de relation publique ? Mais les conditions abusives ne sont pas forcément dans ces grosses sociétés là. Tu peux me parler des ». – Les femmes et les enfants ont-ils accès à la couverture sociale ou seulement le chef de famille ? Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité, Recrutement et problématique de ressources humaines. Tu penses que si là demain vous avez une problématique avec une entreprise comme [NDC] [ligne interrompue]. La problématique pourrait être de savoir en quoi l'intégration des nouveaux venus dans l'entreprise peut être facilitée par le service RH, ou encore comment le RH peut aider les nouveaux entrants afin de faciliter leur intégration au sein de l'équipe. – C’est terrible Bilan annuel de Human rights watch à propos des droits humains dans le monde (2019) – My last question is that what really worked in the actions that you implemented and how could we have them somewhere else? à jouer pour la réussite de la démarche RSE : elles ont pour mission de s’assurer que le management peut assister les collaborateurs dans la mise en œuvre de la RSE, elles doivent élaborer un plan de formation des salariés cohérent avec la stratégie de la RSE et de l’entreprise, elles ont comme objectif de vérifier la cohérence entre la stratégie, les moyens et les résultats en définissant des outils pour mesurer cette adéquation, . Entretien semi-directif avec Ophélie Konsimbo le 19 mai 2019 Cette reforme vise à inciter toute les administrations Ce mémoire s’est focalisé sur le rôle de la gestion des ressources humaines dans la lutte contre le travail forcé. (5 :58) – Une heure, si cela te convient. Petites ou grandes structures, toutes les sociétés sont dans l’obligation de, , principalement celle du travail, ainsi que la, . Peut-être qu’il y a d’autres fournisseurs qui ont d’autres solutions pour rendre les ouvriers plus heureux, j’apprends en même temps “ De bonnes idées pour présenter mon rapport, En poursuivant la navigation, vous acceptez que Etudes-et-analyses.com utilise des cookies ou une technologie équivalente pour stocker et/ou accéder à des informations sur votre appareil. On a corrigé pas mal de problèmes comme les dangers pour les ouvriers. – Tout à fait. Lawer, E.E. Ça peut se transférer partout. – Tu sais de combien de donneurs d’ordre on parle ? Si tu veux travailler la lutte contre le travail forcé et le travail des enfants il faut avoir un système de RH formalisé, avec un système de recrutement qui prévient ce genre de problèmes. Ce qui diffère pour moi dans la transférabilité c’est la saisonnalité. Et j’avais une RRH en Inde qui se débrouillait très bien là-dessus. Après chaque étape que j’ai fait ce n’était pas moi dans mon bureau, je valide chaque étape avec le management. Je veux dire quels sont les systèmes productifs, sur machine ou manuel et est-ce que les usines travaillent 24 heures sur 24 ? Leurs questions sont toutes différentes. Construisons ensemble une société plus juste – Donc il s’agit de créer un support à partir de la méthode trouvée avec ChinaFactory et ensuite de l’adapter pour qu’elle soit suffisamment flexible pour qu’elle soit adaptable à d’autres environnements de travail. Parce qu’on ne pourrait pas tout contrôler. – Oui Ce sont des indiens Ngöbe qui ont vraiment poussé pour que l’on agisse. Il faut trouver un bon moyen pour l’expliquer. – Do you know how many people were affected by those actions? Les techniciens doivent supporter des poids lourds et placer des objets lourds et ils pensent que les femmes n’ont pas assez de puissance pour les soulever et après il y a des tâches où il faut manipuler des machines, ils ont considéré que les femmes ne pouvaient pas travailler sur ce type de postes. – Oui c’est tout à fait possible. Ce n’est pas l’unique aspect de mon mémoire mais c’est probablement ce qui a le plus changé depuis la dernière fois. rationalisation ceci en respectant des règles strictes en matière (37 :55) Il n’est cependant pas envisageable de proposer un guide de ressources humaines qui donnerait toutes les solutions. Ils n’y avaient pas pensé, ce n’est pas dans la culture ? On a mal fini la semaine. – D’accord et comme les personnes sont mieux rémunérées et qu’elles peuvent évoluer dans l’entreprise, le turn over est réduit ? – Non officieusement c’est toujours présent surtout quand on recrute par références là le système de caste réapparaît très très vite. A l’époque on n’a pas fait d’enquêtes de satisfaction mais là on va en faire chez les autres fournisseurs, avant le projet et après le projet pour mesurer vraiment les impacts envers l’entreprise. Pour faire un kg, il faut 10 heures de travail. Plusieurs changements notables sont contenus dans la réforme du, création de la rupture conventionnelle collective. ) Les deux cas me paraissent intéressants donc choisis celle sur laquelle tu as le plus de choses à dire ou celle dont tu as envie de parler aujourd’hui. C’est pour des fournisseurs en Chine ? – Pour [NDC] c’est le donneur d’ordre qui paie tout le projet ? Je ne sais pas si c’est vrai mais en tout cas ils ont peur. – Yes it is a complex issue, if you see a professional asking top management they never mention the following. – Dans mon opinion, la reproductibilité n’est pas liée aux RH ou pas mais elle est plutôt liée à la structuration de la fonction et si elle est formalisée ou pas. – Oui c’est chaud ! proches du citoyen. Vous n’étiez pas embauché pour les quatre ans ? performance dans la mesure où elle vient récompenser un And if so how would you are using them but still have discrimination with nationality when the skills are written down? des administrations publiques qui dépend étroitement de la Les migrations en sont un exemple comme décrit dans la revue de la littérature et confirmé par l’étude empirique. La solution était peut-être pas purement RH mais elle était innovante et a fonctionné. Il y a aussi peut-être des actions, des outils qu’on a mis en place au moment où je suis partie et je ne vois pas encore des grands effets comme sur la politique de recrutement, là en fait je n’ai pas encore vu les impacts. – D’accord et j’aimerais une copie de ton mémoire quand il sera terminé ! Comme cela avait été créé par des syndicalistes indépendants, ils ont créé une coopérative qui certes mérite d’être un peu plus structurée. Certaines conséquences des mondialisations et de l’internationalisation du travail sont des facteurs aggravants de vulnérabilité face au travail indécent. – Je veux dire qu’il y a des catégories qui reviennent comme écouter le personnel, ça peut- on dire que c’est quelque chose qui est invariable. Fenouillet, F. ; Lieury, A. Does the company depend on contractors, does it itself have subcontractors? – Tu veux dire, pour les ouvriers, pour qu’ils soient plus reposés et ? – Quelle ethnie ? (30 :13) Avec ces quatre objectifs on a mesuré l’impact du projet et ces aspects se sont en effet améliorés mais la réduction du turnover c’est vraiment une conséquence. Four criteria make it possible to distinguish a situation of forced labour from another: the worker’s consent, the work is carried out under duress, the worker is in isolation, the worker is deprived of his or her autonomy (ILO, C029; RHSF, 2019). Avec ce guide on a réussi à ce que chaque plantation qui s’engage vive de ce qu’elle fait. Donc on sent qu’il y a des grands progrès par rapport au moment où on a fait l’audit. L’Etat décide de toutes les couches d’une feuille de paie pour que les gens aient le plus de sous possibles à la fin. – Elles ne veulent pas s’engager sans l’accord de leurs maris, lorsque tu quittes ta maison, le jour de ton mariage, ton mari reprend le rôle de ton père et de ta mère, c’est lui qui décide de ce qui est bon pour toi. Je pense que l’on a l’ensemble des éléments, tu veux rajouter quelque chose sur l’Inde avant de parler du Japon ? Figure B – Modèle de l’avantage concurrentiel durable des ressources humaines – Je vais bien merci, je peux enregistrer l’entretien ? Une fois que tu as fait cette étape qui est plus transversale là il est possible de sortir ta boîte à outils et voir ce qui est adapté La mise en place d'avantages sociaux finement choisis vient en complément des dispositifs de motivation. Les conventions de l’OIT décrivent des objectif à atteindre porteurs d’éthique et de valeurs. – D’accord pas de problème. Là c’était de la production de services intellectuels donc on ne mesure pas l’impact de la même manière. – Il n’y avait pas de notions vraiment horaires parce qu’il y avait des cadres aussi. – D’accord merci. au début du projet j’entends. Dans ce qu’on a fait pour l’entreprise Y on a fait un cahier de recrutement par exemple. – D’accord merci beaucoup. Tu as des questions en particulier ? (2017) propos recueillis par Péron, M. et Sarant, J-R. dans Regards croisés sur l’économie, n°21, pages 117 à 126, Qui pour agir face aux conséquences sociales du commerce international ? Il s’agit d’une compréhension subjective d’une revue de la littérature aux auteurs multiples confrontée à une étude empirique propre aux expériences des sujets interrogés. Pour l’entreprise ça veut dire un gain en efficacité, ils pourraient livrer leurs produits plus vite, limiter les heures de travail c’est aussi limiter la consommation d’énergie. Les cas étudiés ont majoritairement porté dans des pays où la main d’œuvre peut manquer. Les informations recueillies par S&H à partir de ce formulaire font l’objet d’un traitement informatique destiné aux services marketing et commercial de S&H dans le but de vous fournir les informations les plus adaptées. ChinaFactory était dans quel état d’esprit quand vous êtes arrivés là-bas ? Bon certains risques existent du fait du pays aussi. La capacité de faire redescendre l’engagement dans les couches opérationnelles est important. – Oui, est-ce qu’avec le recul que tu as il y a des choses où tu te dis, ça c’est sûr on ne le refera pas ? – D’accord aucun problème, est-ce que je peux prendre 5 minutes de plus pour parler de la transférabilité globale avec ton expérience à RHSF, ton opinion personnelle. (14:49) Au Japon je suis allée jusqu’à faire l’élection du représentant du personnel. – Je m’intéresse à présent davantage à la question de la transférabilité et de la reproductibilité des stratégies mises en place, en particulier les facteurs qui permettent d’utiliser une stratégie dans un contexte ou dans un autre. (14 :20) Tu peux dire que le commerce équitable te permet de savoir à qui tu vends. – C’était un projet pilote. (8 :14) Les champs obligatoires sont indiqués avec *. (46:40) – Non je ne crois pas. Si je devais gagner 100€ avec mon seau parce que j’ai travaillé tant d’heures, ils refont le calcul et paient le seau plus les heures supplémentaires. – Non nous n’avons rien remarqué de particulier à ce niveau là La gestion des ressources humaines est une tâche complexe tant elle doit considérer la complexité et la diversité des femmes et des hommes d’une organisation. Mais une fois la ligne de production s’est arrêtée en fait, on n’a pas beaucoup réfléchi parce que c’était la première fois qu’on le faisait et on a totalement oublié le rôle des superviseurs qui eux ont un rôle très important dans la communication. So some of the physiotherapist will go to Kuwaiti houses we teach them the things they should do or should not, when someone is praying in a muslim house how to walk around them and not disturb them as an example. Ensuite il y des intermédiaires qui sont un peu des transporteurs et qui viennent chercher le beurre pour le vendre ou des associations au sommet de la distribution. Sinon on ne voit plus les résultats. On va faire une formation en Colombie qui est aussi sur la liste rouge pour le café, donc c’est vraiment ça qui les fait avancer. C’est essentiel parce que la rémunération dépend de la gestion des compétences donc en ce sens là on a travaillé sur la quantification du travail, la formalisation des compétences requises pour un poste et permettre de faire évoluer les compétences et d’être promu. Ces problèmes qui étaient liés à plusieurs parties prenantes on a réussi à les faire parler pour trouver des solutions communes. – Non surtout pas ! ; Hess, U. ; Levesque, M. (2002), Motivation, Comportements Organisationnels Discrétionnaires et Bien-être en Milieu Africain : Quand le Devoir Oblige. Ensuite, sur certains postes au début, ils acceptent plus les hommes comme techniciens et les femmes comme les opérateurs. – D’accord Avantages Limites Constitue un compromis entre la garantie de revenu fixe et la recherche du rendement par un revenu variable. C’est ce qu’il m’a expliqué. Je n’ai pas d’autres questions, je sais que tu es pressée. Ils sont premium parce qu’ils respectent leurs engagements et ça profite à la communauté. Mode de calcul défini selon une formule issue de l'accord. Nous on apporte une méthodologie après c’est à eux de l’appliquer. C’est génial quand ça marche. efficace toutes les ressources (humaines, matériels, budgétaires) – Bonjour Julie Il y a des femmes qui vendent directement au marché et donc elles ne bénéficient pas de ça, elles ne sont pas affiliées à des asso et ne bénéficient pas de ça.