Low Fares Made Simple. … Alors que l'épidémie de Coronavirus frappe le secteur de la presse comme jamais, les lecteurs doivent prendre conscience que la liberté de l'information ne peut se faire sans eux. Fully allocated seating and much more now available online. La personne m’explique qu’elle va procéder à la modification du prénom sur le billet et que cela m’en coutera 10 euros ! C’est abusif et cela est semblable à une arnaque. Nous voyageons avec des amis j'aurais donc echangé avec eux. A bon entendeur... VOUS AIMEZ AIME CET ARTICLE ? J’ai vraiment besoin de voue car j’ai vraiment fait une grosse boulette, je m’explique. Ma dernière expérience avec Ryanair date de l'été 2006. 160€ a payé si je veux embarquer ! Alors que ce sont les mêmes informations... Publicités invisibles aux membres VoyageForum connectés à leur compte. Bonsoir, je viens de vivre la même chose. La suite vous la connaissez, service clientèle injoignable, réclamation en ligne donne des réponses toutes faites pour tourner en rond. Crédit image de couverture Attention, je vous mets en garde sur une condition de Ryanair très peu diffusée : si vous n'imprimez pas en ligne ou sur une borne votre carte d'embarquement 2h avant votre vol Ryanair vous ponctionne 45€/personne. La compagnie aérienne Ryanair adapte les conditions d'enregistrement pour ses vols. J'ai pu m'enregistrer en ligne de Bâle à Istambul mais l'enregistrement d'Istanbul vers casa a été refusé. Que voulez-vous qu'ils fassent de plus ? Je doute qu'ils le fassent car les règles en matière d'enregistrement se trouvent à plusieurs endroits sur leur site internet et pas que dans les CGV. Chose que je n’avait pas relevé d’autant plus que naturellement je n’ai pas de mon propre chef écrit mon pseudo à la place de mon vrai nom lors de l’enregistrement. Je voudrais m'enregistrer en ligne (comme à l'aller), mais je n'arrive pas à changer de sièges pour le premier avion (Melbourne Abu Dhabi) alors que j'ai pu pour... Je dois partir en voyage au maroc et je n'arrive pas enregistrer la date de naissance de ma fille. Le voyage a été réservé sur voyage-prive.com avec le vol inclus, lors de la réservation du voyage les enfants +12 ans sont considéré comme adulte pour voyage-prive.com... J'ai pris mon billet de vol avec escale à Istambul. Le personnel a par ailleurs menacé notre journaliste de ne pas embarquer s'il n'effaçait pas la photo et des employés ont tenté d'effacer la photo sur l'appareil afin que l'on puisse pas témoigner de ces méthodes frauduleuses. Mettre des panneaux le long des routes qui mènent à l'aéroport pour rappeler les règles ? Après modification, un nouvel enregistrement en ligne est nécessaire. Cela protège par ailleurs notre indépendance. Je rappelle donc le service client 45 minutes plus tard et explique une nouvelle fois mon problème. ... Les clients qui ne s’enregistrent pas avant d’arriver à l’aéroport doivent payer les frais d’enregistrement à l’aéroport. En regardant un peu le billet on s’aperçoit que le nom et prénom de mon père était sur le billet. Personne dans les aéroports pour répondre aux questions ? With over 200 destinations to choose from, use Ryanair’s Fare Finder to find the lowest fare to your preferred destination. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Par exemple un billet affiché en promotion à 60 euros l'aller vers Barcelone coûte en réalité 100 euros: 29,95 euros de taxes frais et charges, 2 euros de prélèvement UE 61, 0,25 euros d'ETS, 6 euros de frais d'enregistrement en ligne, 6 euros de frais d'amdinistration. Au final il semble que les méthodes de Ryanair finiront par casser par elle même le Business Model de la compagnie. Faites-le avec le plus beau sourire que vous avez et la personne acceptera certainement d'échanger sa place pour que vous soyez à coté de vos enfants. Nous déconseillons à nos lecteurs de prendre des vols Ryanair et c'est la seule compagnie aérienne pour laquelle nous décernons un 0 pointé pour le service! Malgré ses pleurs et protestations, elle a du rester à Barcelone effondrée en larmes. Après rangement, la valise a pu être insérée sans problème dans le calibre (voir la photo ci-dessous). En effet, j’avais lu, sur des forums mais également sur le site de Ryanair, que les frais de modification du nom ou prénom étaient facturés 110 euros. Alors pour le coup, cela n'était pas un problème de connexion de ma part et pourtant c'est nous qui subissons ..... Ca commence bien, notre voyage est dans une semaine, nous verrons bien ...mais il est hors de question que mes enfants voyagent seuls et qu'on m'interdise d'intervertir les places dans l'avion !!!!! @Melludolouju : arrivez plus tôt à l'aéroport et adressez-vous au comptoir d'enregistrement de Ryanair, peut-être qu'ils pourront vous arranger cela... Sinon, dans le pire des cas, essayer d'échanger votre place (ou celle de votre mari) avec la personne qui a la place à coté de vos enfants (les sièges des avions Ryanair sont en configuration 3-3). Re: Faire l'enregistrement en ligne avec Ryanair? je suis preneuse de toute information me permettant de ne pas leur payer les 115 euros , c’est inadmissible! Je reçois un message m'indiquant des erreurs dans les informations. Une galère de voyage qui finit bien et à moindre frais. bonjour , il m’arrive le même problème actuellement , j’ai appelé mais suis tombé sur un service téléphonique basé à l’étranger et impuissant face a mon problème me répétant en boucle que je devais payer 110 en ligne ou 160 avec elle par téléphone , je me demande donc si vous n’auriez pas un numéro différents de celui que j’ai trouver A mon avis le système informatique de Ryanair est configuré pour fabriquer des « erreurs » fortement taxées. De plus, est-il normal qu’une compagnie impose des frais de 50 euros en cas de non impression de carte d’enregistrement? Il faut appeler le 01.80.14.44.52 puis taper 6 , la personne de chez Ryanair a modifié gratuitement puisque c’était moins de 3 lettres à changer Bref j’ai évité de payer 126€ sur leur site !!!!!!! L’enregistrement en ligne est gratuit pour tous les clients. Et la c’est l’effondrement. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Pardon mais je me permets d'intervenir seulement maintenant car cela va être mon premier voyage avec Ryanair car pas d'autres choix pour mes dates. au final nous avons doublé le prix de l'aller-retour avec cette histoire, une catastrophe! Grâce au soutien financier des lecteurs, nous pourrons faire plus d'enquêtes, d'interviews et donner encore plus la parole aux lecteurs. ça va tu t’en es très bien sorti. Business Traveller l'un des rares groupes de presse indépendants dans le monde dont le capital est détenu par ses salariés. 48h avant le départ j’ai fait mon enregistrement en ligne avec les information de mon passeport, j’ai validé et j’ai reçu ma carte d’embarquement. ... L'enregistrement en ligne ouvre 60 jours avant le départ prévu des vols pour les clients ayant fait l'achat d'un siège attribué. : SOUTENEZ BusinessTravel.fr. Je voudrais savoir à partir de combien de jours avant la date d'un vol on peut s'enregistrer gratuitement (c'est-à-dire sans avoir acheté son siège). Sauf que, je ne sais pour quelles raisons, les infos bancaire se sont automatiquement renseigner dans les champs (Prénom et Nom) figurant sur le billet. Suite à mon insistance Ryanair m'a trouvé une solution et je les en remercie ! Évidement ça allait être le même cas au retour du coup j’ai racheté un billet pour le même vol à 75€ pour éviter de me faire à nouveau voler de 160€. Nous avons eu également quelques galères avec Ryanair mais elles nous ont couté plus cher que 10€ ;). Si vous avez un problème avec le chargement d’une page, ou qu’un bouton Payer Maintenant est grisé, ou que la page ne répond pas, c’est très vraisemblablement parce que votre Navigateur doit être mis à jour, ou que vos Cookies (Cache/Cookies) doivent être effacés. (, Enregistrement en ligne Etihad Airways: choix de siège, Ryanair: problème d'enregistrement pour enfant, Enregistrement en ligne Pegasus (vol Bâle - Istanbul - Casablanca), Choisir une compagnie aérienne pour les États-Unis dans les mois à venir, Trois semaines au Québec en voyage "semi-organisé", Flânerie le long de la rivière Luangwa (Zambie). Des Erreurs de Paiement ou de Fonctionnement peuvent parfois se produire sur note site Web. -:- Message de l'équipe de Tripadvisor -:-. Nous partons en famille soit 2 adultes et 2 enfants et lorsque j'ai voulu procéder à l'enregistrement sur leur site de nos 4 billets, il me mettait toujours une erreur sur mon billet. Ryanair me demande de payer les 115 euros…. A l’attention des passagers Ryanair. Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html. Vous aimez notre site? Je fonce sur le site et là j’aperçois le bouton modifier le nom et prénoms et là j’étais soulagé soulagé. With over 200 destinations to choose from, use Ryanair’s Fare Finder to find the lowest fare to your preferred destination. J’aimerais bien connaitre l’issue de votre histoire, je suis en train de vivre le même problème ( « c » au lieu de « ss » sur un prénom) et je sais ne pas quoi faire, J’ai un compte Ryanair ou sont enregistrées mes données et celles de mon conjoint. SOUTENEZ NOS JOURNALISTES : CLIQUEZ ICI POUR FAIRE UN DON, DISCUTEZ DE CET ARTICLE : VOS AVIS SONT PRÉCIEUX : CLIQUEZ ICI POUR PUBLIER UN COMMENTAIRE ET CRÉER UN SUJET DANS LE FORUM, (En donnant votre avis vous apportez une valeur ajoutée à notre contenu. J’ai donc appelé le service client Ryanair avec un peu d’angoisse. L’enregistrement en ligne est disponible gratuitement pour tous les clients. Pour les passagers qui ne souhaitent pas avoir une place attribuée durant le vol, l’enregistrement se fait 7 […] Elles figurent sous le titre " informations" et sont aussi présentes dans les FAQ. J'ai reçu à mon mail de réclamation une réponse automatique bateau dans laquelle ils ne font que se retrancher derrière ces fameuses CGV si claires. Sauf que en validant le nouveau prénom je voit afficher un total de 100€. Peut être était - ce une problématique de mon réseau je veux bien l'imaginer. Consultez nous pour tous vols complexes... Bénéficiez d'un parking gratuit en mettant votre voiture en location. Premierement, lors de l'achet du billet il est rappelé pendant la reservation 2 fois que l'enregistrement doit etre fait en ligne sous peine de payer 40 euros à l'aeroport. Je savais qu'il fallait être prudent au moment de la réservation sur tous les extras et les bagages. comment avez vous fait? J’avais acheté deux billets sur la même reservation. Enfin un journal libre et détenu par ses salariés : SOUTENEZ BusinessTravel.fr. Membres experts de cette destination qui pourront vous renseigner. N’y faisant pas attention mon père valide le paiement et reçois la facture par mail (indiquent un total de 70€). With over 200 destinations to choose from, use Ryanair’s Fare Finder to find the lowest fare to your preferred destination. Marcin Krzyzak / Shutterstock.com. A trois jours de partir, j’ai modifié gratuitement mon erreur de frappe dans mon nom !! Solution que j’ai vite mise de côté en voyant le prix des billets passer de 40 euros (prix que j’avais payé à l’origine) à 178 euros ! Modifier vos informations personnelles. Vous aurez vite compris mon problème. J'ai volé avec Ryanair pour me rendre à Rome depuis Beauvais, le 8 août dernier. Si vous pouvez m’aider un peu ça serait vraiment sympa de votre part. Bizarrement, l’Union Européenne laisse faire et n’impose aucun service minimum à Ryanair, même en terme de sécurité alors que la fatigue des pilotes laisse planer le risque d’un crash à moyen-terme comme le précise Wikipédia: « dans le rapport d’enquête technique suite à un incident du 21 juillet 2004 où un pilote de Ryanair tente une manœuvre insensée pour se poser à Stockholm Skavsta, provoquant le déclenchement du Ground Proximity Warning System (alarme de proximité du sol) (AAIU Synoptic Report No: 2005-018), le commandant de bord affirme qu’il a pris une mauvaise décision pendant la phase d'atterrissage, et que malgré les remarques de son copilote, il n’a pas pu corriger son erreur en raison d'un excès de fatigue». Mes enfants voyagent ensemble, mon mari d'un côté et moi de l'autre. Tourisme Un de nos journalistes a pu faire l’expérience des méthodes peu scrupuleuses de la compagnie low-cost: le personnel de la compagnie a obligé notre journaliste à payer la surcharge bagage en soute alors que le bagage rentrait dans le calibre de 55x40x20 à la porte d’enregistrement. Vous êtes des centaines de milliers à lire chaque mois BusinessTravel.fr et nous vous en remercions. Le contrôleur aérien quitte son poste, l’avion de Ryanair dérouté ! Un mois après mon conjoint me signale qu’à la place de son NOM de FAMILLE, figure mon prénom. Nous avons besoin de votre soutien pour continuer vous offrir un journalisme de qualité ouvert et indépendant et ceci pour de longues années. Pour oublier d'enregistrer en ligne il faut vraiment le faire expres avec Ryanair. Ryanair Les jours J, à l’embarquement, alors que l’avion est au bout du couloir, l’agent d’escale me fait remarquer que le nom du passager est mon pseudo Facebook ?!! D’ailleurs, de nombreux passagers se sont plaints des méthodes de la compagnie durant ce vol. En mai 2018 , Je réserve un vol pour Marseille. C’est après avoir, assez longuement, recherché sur plusieurs forums et y avoir lu tout et son contraire que j’ai décidé que j’écrierai un article sur cette mésaventure. Sauf qu’en réservant le billet avec le nouveaux site de Ryannair tout à changer et j’ai eu certain problème au début. Attention aux arnaques avec TRAVELGENIO, TRAVEL2BE.... Voir toutes les conversations : Transport aérien. L'enregistrement ne sera plus gratuit pour ces passagers que s'ils s'enregistrent 48 heures à l'avance, au lieu de deux heures actuellement. !). Enfin bref au moment où il fallait renseigner les informations bancaires, mon père à mis son nom et prénom. A trop prendre les passagers pour du bétail, les vaches à lait iront voir ailleurs si l’herbe est plus verte. Je reçois nos cartes d’embarquement correctes. Aujourd’hui je décide de faire le premier article d’une nouvelle série qui, j’espère, ne comptera qu’un seul article : Les galères de voyage. L’enregistrement se fait très facilement, que ce soit sur notre site Web ou sur l’application Ryanair. A savoir que si je n’avais pas procédé à l’enregistrement de mon vol, j’aurai pu, moi-même changer mon prénom sur le billet (à quel tarif ?). A ce jour, Je n’ai eu aucune réponse de Ryanair. Par exemple, si votre vol retour n’entre pas dans le délai d’enregistrement de 2 jours, vous pourrez uniquement sélectionner l’option « Siège attribué aléatoirement » pour le vol aller et choisir l’option « S’enregistrer plus tard » pour le vol retour. Il y a plus d’une semaine, j’ai contacté le service chat qui n’a rien pu faire. Si tu veux en savoir plus : La galère des cartes d’embarquement. J’avais également entendu parler que Ryanair n’était que très peu arrangeant dans ce genre de situation. Pour moi ce rêve de voyager seul se transforme en cauchemar. Et il y a aussi la possibilité d'avoir la carte d'enregistrement sur téléphone portable. Jusqu'à présent, il était possible de s'enregistrer gratuitement en ligne, jusqu'à quelques heures avant le décollage.