- la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. dans Mon eBay. Saisissez le terme à rechercher. Comment puis-je voir la note d'évaluation d'un vendeur ? Vous ne pouvez pas modifier une évaluation que vous avez laissée à un acheteur. Utilisez la touche de tabulation pour parcourir les résultats. Une évaluation positive augmente la note d'un point. Sélectionnez le ou les objets concernés, puis Laisser une évaluation. N'oubliez pas que l'évaluation doit porter sur votre expérience avec le vendeur. Vous pouvez évaluer ce vendeur, dans la section de vos objets achetés, pour chaque achat vous pouvez laisser une évaluation. Copyright © 1995-2020 eBay Inc. Tous droits réservés. Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, nous vous conseillons de contacter le vendeur avant de laisser une évaluation négative. Rédigez votre commentaire additionnel. Par ailleurs, si nous décidons de suspendre un membre, les évaluations négatives et neutres qu'il a laissées à d'autres membres sont supprimées. Découvrez comment afficher toutes les évaluations laissées aux vendeurs, et comment suivre, modifier ou ajouter des commentaires à des évaluations que vous avez laissées. Chaque fois que vous effectuez un achat sur eBay, vous pouvez laisser une évaluation positive, neutre ou négative sur votre expérience. Si vous ne trouvez pas l'évaluation à laquelle vous souhaitez répondre, vous pouvez saisir le pseudo de l'acheteur ou le numéro de l'objet dans le champ Rechercher des évaluations de la page Répondre à une évaluation - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet pour rechercher la transaction en question. Si les ventes ont été réalisées au cours de semaines différentes, chaque évaluation a pour effet de modifier la note d'évaluation d'un point. Sélectionner une note d'évaluation globale – positive, neutre ou négative, Évaluer divers aspects de la transaction – notamment le respect du délai de livraison, l'exactitude de la description de l'objet, le montant des frais de livraison et la communication avec le vendeur, Rédiger un commentaire sur votre expérience. Saisissez le terme à rechercher. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Votre évaluation est importante car elle peut aider d'autres acheteurs à prendre leur décision d'acheter ou non auprès d'un vendeur. En laissant une évaluation au vendeur, vous lui faites part de votre ressenti et partagez votre expérience avec d'autres acheteurs. Vous pouvez trouver toutes les évaluations que vous avez laissées à des vendeurs dans votre profil d'évaluation - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Il se peut que vous souhaitiez répondre à une évaluation laissée par un acheteur ou ajouter un commentaire à une évaluation que vous avez laissée précédemment à quelqu'un d'autre. Les vendeurs répondent souvent aux évaluations négatives et il se peut qu'ils vous contactent pour tenter de résoudre le problème. Use TAB key to navigate results. Cependant, vous pouvez demander à un acheteur de réviser l'évaluation qu'il vous a laissée. En ce qui concerne votre propre note d'évaluation, nous la calculons différemment selon que les ventes ont été réalisées ou non la même semaine. Un problème est survenu. Voici comment répondre à une évaluation : Dans votre profil d'évaluation. Si vous avez acheté un objet sans être inscrit, vous ne pouvez pas laisser d'évaluation à propos de votre expérience. Vous pouvez afficher toutes les évaluations que vous avez laissées ou reçues dans votre profil d'évaluation - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Utilisez la touche de tabulation pour parcourir les résultats. sur son achat et sa note négative. Vous ne pouvez pas modifier une évaluation que vous avez laissée à un acheteur, mais vous pouvez ajouter des commentaires. Par exemple, une note d'évaluation de 99,5 % signifie que 99,5 % des acheteurs ont laissé une évaluation positive de leur expérience avec ce vendeur. Voici comment faire : Allez à la section Commandes. Une évaluation négative l'abaisse d'un point. Use TAB key to navigate results. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez toujours demander à eBay d'intervenir. Nous considérons que les évaluations sont un espace d'opinion libre. Pour en savoir plus, affichez le panier. Nous supprimons également les évaluations d'un acheteur qui ne paie pas un objet. Sélectionnez Laisser un commentaire additionnel. C'est pourquoi ils sont généralement disposés à résoudre les problèmes. C'est la raison pour laquelle nous avons mis en place des directives et des règlements qui garantissent une utilisation constructive et équitable. Essayez si possible de résoudre les problèmes avec le vendeur avant de laisser une évaluation négative. Que se passe-t-il si je laisse une évaluation négative ? Découvrez comment répondre, le cas échéant. Après chaque transaction, vous pouvez laisser une note positive, négative ou neutre, ainsi qu'un court commentaire pour évaluer votre expérience avec le vendeur. Il ne s'agit pas d'un avis sur le produit que vous avez acheté. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Lorsque vous rencontrez un problème avec un vendeur eBay, contactez-le directement pour essayer de résoudre le problème. Sur EBay - Ne pas acheter des produits avec des garanties (par exemple électroménager ou électronique) d'une c'est une galère s'il devient à être défectueux et de deux si le vendeur ferme boutique ce sera tant pis pour vous. Il ne s'agit pas d'un avis sur le produit acheté. Vous pouvez laisser un commentaire de suivi pour chaque objet. Les demandes de révision expirent après 10 jours et l'évaluation n'est pas modifiée si vous n'avez pas répondu dans ce délai. Vous disposez alors de 10 jours pour : Si vous n'avez pas répondu après 7 jours, nous vous envoyons un rappel. Recherchez l'évaluation à laquelle vous souhaitez répondre et sélectionnez Répondre dans la colonne Action. Les avis positifs et les évaluations permettent aux vendeurs d'accroître leurs activités. Astuce Les évaluations sont l'occasion de laisser un commentaire honnête au sujet de votre expérience avec un vendeur ou de remercier un client pour son achat. Vos évaluations, associées à celles des autres membres, contribuent à créer une vaste base de connaissances qui vous permettra de trouver le meilleur vendeur pour chaque achat. Si vous souhaitez ajouter des informations supplémentaires à votre évaluation initiale, vous pouvez laisser un commentaire additionnel. Un problème est survenu. avec vos notes tout le monde retrouve tout, Et arrive à retrouver ses coordonnées et son pseudonyme. Vous êtes un vendeur et souhaitez laisser une évaluation à un acheteur ? Consultez notre article. Lorsque vous répondez à une évaluation, votre réponse apparaît directement sous le commentaire d'évaluation initial. Dans la majorité des cas, les membres obtiennent : Vous devez laisser une évaluation pour chaque vente. Enter your search term to display live search results. dans le Hub vendeur ou à la section Ventes réussies. Les rubriques suivantes pourraient également vous intéresser : Vous pouvez voir les évaluations que des membres eBay ont reçu de la part d'autres membres eBay avec lesquels ils ont effectué des transactions en consultant leur profil d'évaluation. Les évaluations négatives laissent une trace permanente dans l'historique du vendeur et peuvent porter atteinte à sa réputation et à ses activités. Si vous avez laissé une évaluation positive à un vendeur, vous ne pouvez pas la changer pour une évaluation neutre ou négative. Une fois que vous avez laissé une évaluation, vous ne pouvez pas la modifier ou la supprimer. Les rubriques suivantes pourraient également vous intéresser : Saisissez le terme à rechercher. Astuce Les évaluations sont l'occasion de laisser un commentaire honnête au sujet de votre expérience avec un vendeur ou de remercier un client pour son achat. Si le vendeur estime que l'évaluation n'était pas justifiée, il peut vous demander de la modifier. Les évaluations sont-elles parfois supprimées ou modifiées par eBay ? Nous utilisons ces évaluations pour calculer les notes d'évaluation. Utilisez la touche de tabulation pour parcourir les résultats. Si un vendeur souhaite que vous modifiiez votre évaluation, nous vous enverrons un e-mail avec tous les détails. Copyright © 1995-2020 eBay Inc. Tous droits réservés. Vous êtes un acheteur et vous souhaitez modifier une évaluation que vous avez laissée ? En savoir plus sur le règlement relatif au retrait des défauts. Astuce N'oubliez pas que l'évaluation doit porter sur votre expérience avec le vendeur. Gérer les litiges relatifs aux évaluations avec les vendeurs, Afficher et modifier des évaluations laissées aux vendeurs, VeRO: Programme de protection de la propriété intellectuelle. Comment les notes d'évaluation sont-elles calculées ? Enter your search term to display live search results. - Ne jamais acheté d'article avec des photos récupérés sur le Web. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Les rubriques suivantes pourraient également vous intéresser : Vous pouvez voir les évaluations que des membres eBay ont reçu de la part d'autres membres eBay avec lesquels ils ont effectué des transactions en consultant leur profil d'évaluation. Vous pouvez également évaluer la manière dont le vendeur a communiqué avec vous et les frais de livraison. Comment fonctionnent les évaluations si j'achète plusieurs objets au même vendeur ? Vous pouvez également laisser une évaluation via votre historique des achats - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Vous êtes un vendeur et vous souhaitez obtenir des informations sur les évaluations ? Si vous n'avez pas encore laissé d'évaluation, vous verrez l'option vous permettant de le faire. Chaque fois que vous effectuez un achat sur eBay, vous pouvez laisser une évaluation positive, neutre ou négative sur votre expérience. Pour en savoir plus, affichez le panier. , sélectionnez Répondre à une évaluation. Vous ne pouvez répondre qu'une seule fois à un commentaire d'évaluation. Il ne s'agit pas d'un avis sur le produit acheté. Si vous souhaitez modifier des évaluations négatives ou neutres que vous avez laissées, vous pouvez demander au vendeur une modification des évaluations. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour laisser des évaluations dans les guides ci-dessous, notamment sur la manière de consulter et de modifier vos évaluations, si nécessaire. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Enter your search term to display live search results. A ne jamais faire sur Ebay. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Pour en savoir plus, affichez le panier. Pour les besoins de l'évaluation, la semaine se définit comme la période allant du lundi au dimanche. Si les ventes ont été réalisées la même semaine, nous augmentons votre note d'évaluation d'un point au total, quel que soit le nombre d'évaluations positives que vous avez reçues du vendeur au cours de cette semaine. À l'occasion, il se peut que vous souhaitiez ajouter du contexte ou des informations à des évaluations que vous avez laissées. Consultez notre article. Si vous décidez de laisser une évaluation négative, assurez-vous qu'elle est honnête et objective et qu'elle concerne spécifiquement votre transaction avec le vendeur. Vous pouvez notamment donner suite aux évaluations que vous avez laissées, les modifier ou y ajouter des commentaires. Voici comment répondre à une évaluation : Répondre à une évaluation - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. N'oubliez pas que le commentaire de suivi ne change pas le commentaire ou l'évaluation que vous avez laissé initialement. N'oubliez pas que l'évaluation doit porter sur votre expérience avec le vendeur. Dans certains cas, nous pouvons supprimer ou modifier des évaluations relatives à des défauts de transaction. Consultez l'article. Un problème est survenu. Sélectionnez Commentaire additionnel à côté du numéro de l'objet. Sélectionnez Laisser un commentaire de suivi. Les évaluations sont l'occasion de laisser un commentaire honnête au sujet de votre expérience avec un vendeur ou de remercier un client pour son achat. Vous pouvez également évaluer la manière dont le vendeur a communiqué avec vous et les frais de livraison. Copyright © 1995-2020 eBay Inc. Tous droits réservés. Ajouter un commentaire additionnel à une évaluation que vous avez laissée, Consulter les évaluations des acheteurs et y répondre, VeRO: Programme de protection de la propriété intellectuelle. Seuls les membres eBay peuvent laisser une évaluation. Comment procéder : N'oubliez pas que l'ajout d'un commentaire additionnel ne modifie pas votre commentaire ou votre évaluation d'origine. VeRO: Programme de protection de la propriété intellectuelle. En outre, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer cette réponse. Use TAB key to navigate results. Laisser une évaluation est un excellent moyen de noter votre expérience d'achat avec un vendeur. Vous pouvez également répondre à une évaluation à partir de cette page. Allez à la section Évaluations laissées aux autres membres - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Tout le monde peut-il laisser une évaluation ? Si vous avez laissé une évaluation positive à un vendeur, vous ne pouvez pas la modifier en une évaluation neutre ou négative. Lorsque vous examinez une annonce, vous pouvez voir la note d'évaluation positive du vendeur sous forme de pourcentage sous son pseudo. Recherchez l'évaluation à laquelle vous souhaitez répondre et sélectionnez, Saisissez votre réponse, puis sélectionnez. Après avoir effectué un achat, nous vous envoyons un e-mail pour vous rappeler de laisser une évaluation au vendeur.