Les indicateurs de productivité : efficacité et efficience des processus métiers. Ils augmentent également la rapidité, la compréhension et la transparence des processus. Measurements of Project Performance. Ils visent à accroître l’efficacité et l’efficience des processus. Nous vous invitons à consulter également l’article suivant (en anglais) : Les indicateurs de productivité : efficacité et efficience des processus métiers. Intéressons-nous maintenant spécifiquement aux indicateurs de processus : Voici une liste des 10 indicateurs clés de performance de processus couramment utilisés : Prenons le temps de détailler chacun de ces indicateurs. What Are Key Performance Indicators (KPIs)? Home » Réponses de certification relative aux mesures Google Ads » Quels sont les trois aspects nécessaires à l’élaboration d’un indicateur clé de performance (KPI) efficace ? Ces indicateurs doivent être mesuré par un indice (généralement représenté par un nombre). Les valeurs en dehors de cette plage de tolérance indiquent que la performance du processus est critique et que des mesures doivent être prises. La profitabilité est de 10%. Engagé dans une démarche qualité au laboratoire de biologie médicale , sollicite de l’aide par des indicateurs de performance du système de management de qualité. Ce second est donc moins productif que le premier. Un autre, ne peut installer que 17 m2 de plancher en une heure. Comprendre les tableaux de bords prospectifs. Ils permettent la création d’un tableau de bord rassemblant toutes les informations disponibles et donnent ainsi une vue panoramique des processus et de l’entreprise. DuPont analysis is a useful technique used to decompose the different drivers of return on equity (ROE). Contrarily, a retail chain might place more value on same-store sales, as the best KPI metric in which to gauge its growth. KPIs specifically help determine a company's strategic, financial, and operational achievements, especially compared to those of other businesses within the same sector. Indicateurs de compétitivité : la relation entre l’entreprise et la concurrence. Les indicateurs de performance commerciale. Fleet Management : faut-il y avoir recours ? Afin de prendre en compte cette évolution, les entreprises cherchent à créer des indicateurs de responsabilité sociétale, appelés couramment indicateurs RSE. Les indicateurs organisationnels concernent plus particulièrement les ressources humaines de l'entreprise, et sa productivité globale. Mécénat d'entreprise : définition, fiscalité, exemple, Management collaboratif : définition et exemples, Management participatif : définition, avantages, exemples. Autrement dit, ils permettent, par une collecte d’informations pertinentes, de tracer et de suivre les progrès du processus. Management transversal : qu'est ce que c'est ? De nombreux exemples vous permettront de créer votre propre tableau de bord pour piloter votre entreprise grâce à des indicateurs de performance … Ces KPI permettent aussi de comparer deux entreprises appartenant à un même secteur d'activité et d'identifier la pertinence d'un rapprochement (fusion-acquisition ou joint-venture) en termes de croissance externe. Exemple : dans une entreprise 200 000,00 euros de biens ont été vendus pour un bénéfice de 20 000,00 euros. Indicateurs de rentabilité : pourcentage entre le bénéfice et l’investissement réalisés dans l’entreprise. "Comps" refers to the comparison of similar businesses, sales figures, or properties to quantify performance or value. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les trois indicateurs les plus importants pour le mesure de la performance d’un département RH sont les suivants : Un indice est issu des indicateurs clés de performance et représente le degré de performance d’un processus ; Les objectifs doivent être représentés par les indicateurs clés de performance du processus dans une période de temps déterminée ; Tolérance : si l’indice cible (celui qui représente la performance du processus) n’est pas atteint, la mise en place d’une plage de tolérance montrera le degré de gravité du résultat. Exemple : l’entreprise citée précédemment a investi 500 000 euros pour la production des biens avec un bénéfice de 20 000 euros. Etre efficient revient donc à mettre l’accent sur les ressources utilisées tout en gardant un oeil sur les objectifs à réaliser, comme par exemple, avoir pour objectif de réduire les coûts. For example, a software company striving to attain the fastest growth in its industry may consider year-over-year (YOY) revenue growth, as its chief performance indicator. La rentabilité est dans cas de 4 %. Ils mettent en lumière les informations qui vous sont nécessaires pour analyser les processus, les améliorer de manière continue et atteindre la réalisation des objectifs commerciaux stratégiques fixés. The offers that appear in this table are from partnerships from which Investopedia receives compensation. Calculated as a dollar amount, net profit must be converted into a percentage of revenue (known as "net profit margin"), to be used in comparative analysis. Indicateurs de capacité : relation entre la quantité qui peut être produite et le temps nécessaire pour que cela se produise. Ils fournissent au gestionnaire les informations dont il a besoin à chaque étape du processus. Tour d’horizon des indicateurs de pilotage RH. Les indicateurs clés de performance des processus sont utilisés pour surveiller la production de l’entreprise. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Icônes Indicateur de performance Téléchargement 17505 Icônes Indicateur de performance gratuit Icônes de tous et pour tous, trouver l'icône dont vous avez besoin , enregistrez vos favoris et … Project impact includes such things as improved quality, better customer service, reduced costs, new functionality and more. Indicateurs de valeur : relation entre la valeur perçue lors de la réception du produit et le montant réellement dépensé pour obtenir ce même produit. Les indicateurs de performance financière 3 indicateurs pour mesurer la performance d’un département RH. Regardez la vidéo ci-dessous comment cela fonctionne: Ce site collaboratif vous permet de découvrir les indicateurs clés de performance des processus utilisés par d’autres sociétés. Par exemple : Le constructeur automobile X a la capacité de produire 200 voitures par mois. Ils permettent une meilleure prise de décision par le gestionnaire. Key performance indicators (KPI) gauge a company's output against a set of targets, objectives, or industry peers. Ces derniers valorisent d'une part les entreprises ayant des modes de production respectueux de l'environnement et de leurs salariés, et permettent d'autre part de réaliser des économies de long terme en matière de consommation d'eau, d'énergie et de matières premières. Profit margin gauges the degree to which a company or a business activity makes money. Key performance indicators (KPIs) refer to a set of quantifiable measurements used to gauge a company’s overall long-term performance. Vous pouvez également à tout moment revoir vos options en matière de ciblage. En partageant leurs expériences, ces entreprises permettent à leurs consoeurs d’implémenter dans leur propre organisation ces mêmes indicateurs clés de performance ou de perfectionner les indicateurs en place. The DuPont analysis is a framework for analyzing fundamental performance popularized by the DuPont Corporation. While profits and debt levels are indeed important key financial indicators, a company’s relationships with both its customers and its employees are no less important to establishing its general health. En savoir plus sur notre politique de confidentialité. Le traitement de ces informations permet au gestionnaire une prise de décision qui améliorera l’efficacité et l’efficience du processus. Vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que celui d'en demander l'effacement dans les limites prévues par la loi. Un outil largement utilisé pour aider à la détermination de ces objectifs est le tableau de bords prospectif. Exemple : sur 1000 pièces produites au total 980 peuvent faire l’objet d’un usage (98% de qualité). It represents what percentage of sales has turned into profits. La part de marché peut être utilisée comme indicateur de compétitivité. La construction d’un tableau de bord ressources humaines s’articule autour de 13 axes majeurs de suivi rh. Key performance indicators (KPIs) measure a company's success versus a set of targets, objectives, or industry peers. Understanding Key Performance Indicators (KPIs), Types of Key Performance Indicators (KPIs), Why the Receivables Turnover Ratio Matters, How to Use the DuPont Analysis to Assess a Company's ROE. The gross profit margin, which measures revenues after accounting for expenses directly associated with the production of goods for sale, is another common profit-based KPI. The accounts receivable turnover ratio measures a company's effectiveness in collecting its receivables or money owed by clients. How to Create Management Dashboards on HEFLO. KPIs can be financial, including net profit (or the bottom line, gross profit margin), revenues minus certain expenses, or the current ratio (liquidity and cash availability). On distingue les indicateurs financiers, les indicateurs organisationnels, les indicateurs commerciaux et les indicateurs RSE. Un tableau de bord de management est un moyen visuel et d’interprétation facile pour montrer les principaux indicateurs clés de performance, ou KPI, définis au niveau de l’organisation afin d’accompagner le bon déroulement des opérations pour atteindre les objectifs stratégiques visés par l’entreprise. Indicateurs de productivité : relation entre les résultats produits et les ressources utilisées pour la production. Lorsqu'une entreprise souhaite déterminer quelles sont ses activités les plus rentables qui participent à sa croissance interne, elle instaure des indicateurs commerciaux détaillant l'origine de son chiffre d'affaires. KPIs do not necessarily have to be solely tied to financial data. Voici également quelques articles d’experts sur le sujet. L’efficacité, cependant, se concentre sur le produit, sur le résultat obtenu, et peut apporter un plus grand bénéfice tel un avantage. Lorsqu'une entreprise souhaite déterminer quelles sont ses activités les plus rentables qui participent à sa croissance interne, elle instaure des indicateurs commerciaux détaillant l'origine de son chiffre d'affaires. Liste la plus complète d'exemples d'indicateurs de performance que vous pourrez trouver sur Internet, aussi appelés KPI ou indicateur clé de performance. Le taux de rentabilité, le taux de rendement des actifs, les besoins en fonds de roulement ou de trésorerie , le cycle d'exploitation des produits , les délais de règlement clients et fournisseurs sont... "Les indicateurs de performance d'une entreprise", Les indicateurs de performance d'une entreprise, EBE : définition, calcul simple et différence avec EBITDA, EVA (Economic Value Added) : définition, calcul, traduction et synonymes, Abus de biens sociaux : définition, exemple, Management opérationnel : définition, techniques et formation. Les indicateurs de performance vont produire des informations sur la plus-value apportée par le produit ou service, l’innovation de l’entreprise, la notoriété de la marque ; On mettra en avant des taux de transformation d’un devis en facture, un indicateur de notoriété sur les réseaux sociaux (nombre de « like », de « retweets », etc. For example, if the standard net profit margin for a given industry is 50%, a new business in that space knows it must work toward meeting or beating that figure, if it wishes to remain competitively viable. However, different industries rely on different amounts of debt financing, therefore a company ought to only compare its current ratio to those of other businesses within the same industry, to ascertain how its cash flow stacks up amongst its peers. Avant de décrire spécifiquement différents types d’indicateurs clés de performance des processus, nous allons tout d’abord revenir sur la différence fondamentale entre indicateurs de processus et indicateurs stratégiques. Management bienveillant : définition, exemple... Mandataire judiciaire : définition, rôle et formation. Les indicateurs commerciaux ont pour objet de mesurer les revenus générés par chaque ligne de production ou chaque site, l'influence des campagnes publicitaires et la part de marché réalisée par l'entreprise dans un secteur donné au travers d'une étude de la concurrence. Veuillez saisir une adresse de messagerie valide. De nombreuses entreprises mettent en place des indicateurs de performance à tous les échelons. Ils transforment, en effet, ces informations pour les rendre disponibles et accessibles à l’étude. Also referred to as key success indicators (KSIs), KPIs vary between companies and between industries, depending on performance criteria. Types d’indicateurs de performance: Les indicateurs clés de performance des processus, appelés KPI en anglais (Key Performance indicators), sont mis en place pour analyser la réalisation des tâches par rapport aux objectifs à atteindre. Les indicateurs organisationnels servent ainsi à identifier les marges de progression à l'intérieur des services de l'entreprise. Indicateurs de profitabilité : pourcentage entre le bénéfice et le total des ventes. Emission de réserves suite à une livraison, Anact : un soutien pour améliorer les conditions de travail, DAS2, le formulaire de déclaration des honoraires, La location-gérance : les enjeux de ce contrat, Virement Sepa : les obligations pour les entreprises, Attestation de vigilance : comment l'obtenir, LME : les dispositions de la loi de modernisation de l'économie, Lettre d'intention : les règles à respecter. Les indicateurs clés de performance peuvent servir à mesurer le niveau d’excellence de l’entreprise. KPIs can also be more anecdotal, measuring foot traffic in a store, employee retention, repeat customers, and quality of customer experience, among others. Key performance indicators (KPIs) measure a company's success versus a set of targets, objectives, or industry peers. Common non-financial KPIs include measures of foot traffic, employee turnover rates, the number of repeat customers versus new customers, and various quality metrics. UTILISEZ LA PUISSANCE DU CLOUD POUR LES RENDRE DISPONIBLE DEPUIS N'IMPORTE OÙ. Les indicateurs de performance stratégiques vérifient que l’organisation atteint les objectifs fixés par la direction c’est à dire les objectifs stratégiques. Les informations recueillies sont destinées à CCM Benchmark Group pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. Google Analytics : comment connaître le nombre de visiteurs sur une page précise&n, Attestation sur l'honneur indiquant le motif de son trajet, Réduction Fillon 2020 : calcul et application. Les consommateurs sont de plus en plus concernés par l'impact social et environnemental des produits qu'ils affectionnent. Net profit, the most tried and true of profit-based measurements, represents the amount of revenue that remains, as profit for a given period, after accounting for all of the company's expenses, taxes, and interest payments for the same period. A financial KPI is known as the “current ratio” focuses largely on liquidity and can be calculated by dividing a company's current assets by its current debts. Le taux de rentabilité, le taux de rendement des actifs, les besoins en fonds de roulement ou de trésorerie, le cycle d'exploitation des produits, les délais de règlement clients et fournisseurs sont autant d'indicateurs financiers permettant d'analyser la santé réelle d'une entreprise. À quoi servent-ils ? A financially healthy company typically has sufficient cash on hand to meet its financial obligations for the current 12-month period. Design thinking : définition, process, livre, formation, Turnover : définition, calcul, traduction, Centre de formalités des entreprises (CFE) : toutes les démarches, Le droit au bail dans la cession du fonds de commerce, Le recours gracieux : régler son litige avec l'administration, Le compte courant d'associé : les règles à connaître, Déclaration Cnil : les règles à respecter. Indicateurs d’effectivité : l’effectivité est la combinaison de l’efficacité et de l’efficience. Quelle est leur finalité ? Découvrez notre infrastructure dans le cloud, Les indicateurs clés de performance des processus, appelés. Accounting ratios, also known as financial ratios, are used to measure the efficiency and profitability of a company based on its financial reports. KPI : quelle est la définition d'un key performance indicator en marketing ? Ils détaillent le taux d'absentéisme, le taux d'accidents, les coûts de production ou de sous-traitance, la capacité de production utilisée ou inutilisée et la contribution à la marge, entre autres. Project impact: The reason your organisation embarks on a project is for some impact or benefit to an aspect of your business. Les champs obligatoires sont indiqués avec *, DÉCOUVREZ L'AUTOMATISATION DES PROCESSUS MÉTIERS AVEC HEFLO. Indicateurs de qualité : relation entre le total produit et la production pouvant faire l’objet d’un usage c’est à dire celle sans défaut ou non-conformité. Exemple : un travailleur peut installer 20 m2 de plancher en une heure. Pour en savoir plus, consultez cet article en anglais: Comprendre les tableaux de bords prospectifs. Key performance indicators tied to the financials typically focus on revenue and profit margins. Elles seront également utilisées sous réserve des options souscrites, à des fins de ciblage publicitaire. 'EBITDA-to-sales' is used to assess profitability by comparing revenue with operating income before interest, taxes, depreciation, and amortization. Veillez à ne pas confondre « indicateurs d’efficacité » et « indicateurs d’efficience ». Acquérir des nouvelles techniques et méthodes, nous permettant de mieux garantir notre efficacité dans le processus de la mise en œuvre de nos projets. Les indicateurs clés de performance des processus sont donc extrêmement importants pour la gestion d’un processus BPM.