Nous allons vous donner tous les outils pour joindre le service client Europcar. Aussi je m’adresse à la société mère, d’autant plus que j’ai loué le véhicule à votre comptoir. Vous avez bien débité le montant supplémentaire, mais nous n’avons pas reçu de justificatif Vous avez perdu votre permis de conduire ou vous avez été victime d’un vol ? je déconseille cette société ... Pour toutes questions relatives à votre programme Funway vous pouvez nous contacter à l'adresse email service.fidelisation@europcar.com. Je n’ai pu prendre mon véhicule, votre collaborateur me demandant 480 € de dépôt de garantie non compris dans votre proposition, au lieu de régler les 87,50 € prévus. Après avoir rempli les champs nécessaires, vous serez mis en relation rapidement avec un professionnel Europcar par e-mail. J’aimerai vivement que vous me répondez dans les plus brefs délais pour qu’on trouve une solution. Si vous n’avez pas possession de votre permis de conduire lors de la location d’un véhicule Europcar, sachez que vous pouvez toujours faire une demande de location. Cependant, ces services sont joignables tous les jours entre 7h00 et 22h00. Sur la facture de 134,42 euros, je constate des frais de lavage alors que j’avais pris soin de la laver juste avant, enfin je suis débité de 300 euros au lieu des 134,42. Lorsque vous souhaitez contacter un responsable service client pour faire réclamation, vous êtes orientés vers différents services en attendant concrètement la location vous coute le prix de la caution en plus du prix de la location du véhicule, bien entendu c’est dans leur intérêt de débiter la somme, cela est trés intéressant pour la trésorerie d’EUROPCAR, cela s’appelle purement et simplement du vol. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus. Si le conseiller vous explique ne pas pouvoir vous aider, vous devrez alors rédiger une lettre de réclamation. FAQ. Vous n’avez pas la possibilité de modifier une réservation en ligne effectuée ou modifiée préalablement par la centrale de réservations d’Europcar, par une agence de voyages, ni les réservations effectuées à l’aide d’un ID Europcar différent de celui avec lequel vous vous êtes identifié dans cette session. Ce service est incapable de me donner l’heure, le lieu et la nature de l’accident. Bonjour Vous avez un imprévu dans votre vie personnelle et par conséquent vous devez modifier ou annuler votre réservation ? J’ai effectué une location il y a deux mois. Sachez que chez Europcar, vous avez la possibilité d’annuler ou bien de modifier votre réservation en ligne après confirmation. Sachez que chez Europcar, vous avez la possibilité d, Vous avez perdu votre permis de conduire ou vous avez été victime d’un vol ? Je n’ai toujours pas reçu ma caution et le service est injoignable. *(Calls to 0871 numbers will cost 10 pence per minute plus your phone company's access charge) Vous vous demandez comment fonctionnent les différentes assurances pour la location de véhicule avec Europcar ? Notez que votre réclamation doit être envoyée sous 3 mois à compter de la date de la défaillance puis que celle-ci doit être accompagnée du billet original. +39 06. Un formulaire est disponible sur le site Internet de la société Europcar, cependant, nous vous conseillons fortement de rédiger un courrier ainsi que de l’envoyer en recommandé avec accusé de réception. J’ai tenté de joindre vos services, mais vos agents qui ont eu accès à mon dossier pour louer le véhicule n’y ont plus accès. Pour être mis en relation avec un professionnel Europcar pour un devis ou une question relative à la location d’un véhicule professionnel vous pouvez composer le 0825 800 226. La référence du contrat de location est le N° 2094599989 / réservation N° 1091886513, Bonjour, je vous écrit au sujet d’une location faite en Irlande (Dublin Eastlands) du 21/04 au 26/04/2019 Vous avez aussi la possibilité de contacter Europcar par courrier en envoyant votre pli sous lettre recommandée avec accusé de réception directement au site social situé au Parc des affaires, Le Val Saint-Quentin, 2 rue René Chaudron, 78 960. Vous vous demandez quels sont les différents moyens de paiement accepter par Europcar ? merci de m’envoyer un email au plus vite et de régler le problème! Je le déconseille. Premièrement, nous vous conseillons de contacter le service client d’Europcar par téléphone afin d’expliquer votre problème. Toujours aucun remboursement et des réponses reçues par email par un interlocuteur différent à chaque fois qui ne comprend rien au dossier. Je manifeste ici mon mécontentement, et vous prie de bien vouloir faire remonter cette information, j’ai perdu 2 heures de mon temps pour rien, et vous avez perdu à minima 850 €. Premièrement, nous vous conseillons de contacter le service client d’Europcar par téléphone afin d’expliquer votre problème. Service Clients Parce qu'Europcar est toujours plus proche de vous, vous pouvez contacter nos principaux services et correspondre directement avec l'interlocuteur qui trouvera la réponse à votre attente. Je pense être en présence d’une anarque à l’accident. Je suis un client récent, mécontent par rapport à un prélèvement qui a été fait pour un dommage que je n’ai pas fais. J’ai contacté le Service Client Europcar au téléphone à plusieurs reprises pour expliquer que j’étais de retour en France et j’ai envoyé toutes les pièces justificatives par email. Profitez des offres spéciales et réservez en ligne! La flotte de véhicules d’Europcar compte 205 400 véhicules pour 3582 agences dans le monde. 49212701 . Dernière fois que je réserve chez eux. En cas de panne, vous pouvez composer gratuitement le 01 49 93 72 42 pour joindre l’assistance Europcar. Louer une voiture ou un véhicule utilitaire d'une des 365 agences Europcar en France et à travers le monde. Sergio, j’ai loué un véhicule Europcar à Naples et je suis harcelé depuis 3 semaines par un service sinistre : AGP S.r.l. Cependant, si passé ce délai, vous n’obtenez aucune réponse ou si la solution proposée ne vous convient pas, vous pourrez prendre contact avec un médiateur. Il ne m’est pas possible de m’adresser à leurs services, le formulaire en ligne n’accepte pas que j’envoie mes réclamations et au téléphone on m’oriente sur un service surfacturé. Une personne a reserver un véhicule sous mon nom par erreur, je vous ai appeler à plusieurs reprise mais toujours pas de retour de votre part, je pars faire un signalement auprès du commissariat car que vas t il se passer si cette personne a un accident? Numéro de téléphone du service client d’Europcar. Cependant, si vous n’avez pas le temps de faire la démarche afin d’obtenir un nouveau permis, la déclaration de vol ou de perte de permis peut être acceptée sous certaines conditions restrictives. Vous avez utilisé les services d’Europcar et vous n’êtes absolument pas satisfait ? Dernière fois que je réserve chez Europcar. Pour contacter le service client au sujet d’une location de voiture de tourisme faite le 0825 358 358. De plus j’essaye de vous joindre à plusieurs reprises, sans nouvelle de vous. J’essai désespérément de joindre votre service facturation afin d’avoir la facture définitive suite à la restitution du véhicule avec plein d’essence par vos soins. Parce qu'Europcar est toujours plus proche de vous, vous pouvez contacter nos principaux services et correspondre directement avec l'interlocuteur qui trouvera la réponse à votre attente. Sachez le service d’Europcar est responsable de votre préjudice, vous avez la possibilité d’obtenir un dédommagement. Présent à travers le monde, soit dans 145 pays, Europcar emploie a ce jour, plus de 6500 personnes et réalise un chiffre d’affaires de 2,15 milliards d’euros. Relations Clientèle : compléter le formulaire en cliquant ici TÉLÉPHONE. Europcar est le leader européen en location de véhicules, autant professionnel que particulier.L’entreprise, fondée en 1949 à Paris propose la location de différents types de véhicules: Voitures; Utilitaires; Moto / Scooter; La location de véhicules est un des moyens de transport les plus utilisés, avec l’avion, le train ou le bus.. Contacter Europcar par téléphone Sous un mois, le service client Europcar vous adressera une réponse. Plus jamais je ne louerai chez EUROPCAR Nul nul nul nul. Via Montoggio, 38 00168 Roma Tel. Toutefois, veuillez noter que vous devez faire votre demande de modification ou d’annulation au maximum 2 heures avant l’heure de location convenue. Pour contacter le service client au sujet d’une location de voiture de tourisme faite le 0825 358 358. Pour ce faire vous devez vous rendre sur le site Internet d’Europcar et cliquer sur le lien « Voir/modifier/annuler une réservation » dans la rubrique « Mon compte » et suivre les indications. Pour joindre un conseiller Europcar par téléphone, vous avez différentes options. Un service client lamentable lamentable a tout les niveaux, des services divisés afin que les clients ne puissent pas contacter les interlocuteurs concernés en cas de réclamation,. Impossible de joindre un correspondant. TÉLÉPHONE. Débite le montant de la location sur votre compte, ne respecte nullement les conditions générales de location. Nous avons payé 132€ pour nos 5 jours, au moment de récupérer la voiture on nous demande 434€ de caution, qui auraient du nous être intégralement remboursés 5 jours après notre retour, hors cela fait 10 jours que nous sommes rentrés et nous n’avons perçu qu’un avoir de 250€, je ne comprends pas ce système (dans d’autres pays où nous avons voyagé et d’autres compagnies que la vôtre), la caution nous est toujours revenue en intégralité, si c’est une assurance, il aurait fallut nous demander si nous la voulions…, Merci de votre attention et j’attends avec impatience votre réponse et votre solution, Vraiment pas convivial ni performant ni adapté Vous vous demandez si vous avez la possibilité de réserver votre véhicule en ligne et de le payer avec votre compte PayPal ? ... En cas de panne du véhicule, merci de contacter Europcar Assistance au 0 800 354 000 (ou +33 1 … Si vous n’avez pas possession de votre permis de conduire lors de la, Vous avez utilisé les services d’Europcar et vous n’êtes absolument pas satisfait ? Vous avez un imprévu dans votre vie personnelle et par conséquent vous devez modifier ou annuler votre réservation ? Colère montante de ma part. Merci. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter le service Europcar concerné : réception, centre de réservations, service clientèle/ après-vente, sponsoring. Téléchargez l'application mobile Europcar disponible sur iPhone, iPad et Android ! SAUF…en octobre, j’ai eu 2 prélèvements de 45 euros chacun par Europ Car Italie à ROME Je suis TRES déçu d’EUROPCAR. Quels sont les documents nécessaires pour la location d’un camion ou d’une voiture ? N’oubliez pas, pour une meilleure prise en charge de votre dossier de présenter les pièces comme le numéro de devis ou du contrat de location. Veuillez joindre un conseiller de service client Europcar soit en faisant un appel téléphonique, en envoyant un email ou en écrivant un courrier à l’adresse du siège. Merci la morale de ce pays. Vous pouvez également consulter le section « Foire aux questions » avant d'envoyer votre demande, car ils … Vous recevrez alors une confirmation de la modification ou de l’annulation par voie électronique. C’est dommage, vous n’êtes pas très professionnel. Grande incompétence du service Client. Ces numéros de téléphone sont payants, vous devrez débourser 0,15 € la minute ainsi que le prix d’un appel local. Si vous ne recevez pas cette confirmation ou si vous rencontrez un problème lors de votre demande de modification, nous vous invitons à contacter le service client d’Europcar directement. Cependant, une solution de dernier recours est possible mais il est largement préférable de présenter votre permis de conduire lors de la location afin d’éviter tout préjudice. Pour toutes questions relatives à vos réservations, devis et nos produits et services, vous pouvez nous contacter à l'adresse email, Pour toutes questions relatives à votre facture ou des questions d'après-vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse email, Pour toutes questions relatives à votre dossier, vous pouvez nous contacter à l'adresse email, Pour toutes questions relatives à nos services ou pour toute offre de prix entreprise, vous pouvez nous contacter à l'adresse email, EuropcarBikes - Location de vélo en entreprise, Découvrez le réseau d'agences Europcar dans le monde. J’ai loué une voiture à l’aéroport de Charleroi du 22 novembre au le 24 novembre 2019 auprès de la société InterRent. Ou encore, quels sont les dépassements de kilométrage autorisés ? Il faut notamment que la date d’émission soit suffisamment récente et que les conditions de location en vigueur soient respectées. Sachez que vous retrouverez Europcar sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Google + pour connaitre toutes leurs nouveautés et pour quoi ne pas discuter en direct avec un conseiller. Si vous avez un doute concernant la validité de votre déclaration de vol ou de perte de permis, nous vous invitons à contacter le service client d’Europcar qui sera en mesure de vous informer. j’ai fait une opposition sur ma carte bancaire, ma banque ne veut rien faire estimant que c’est un litige commercial Grâce à une fusion, Europcar appartient désormais au groupe Volkswagen. Vous avez des questions au sujet du kilométrage que vous pouvez effectuer avec une location standard ? Débit abusif de la part d’Europcar: 2 jours supplémentaires de location m’ont été débités (176,55 Euros) suite à une semaine de location début mai 2019 à Johannesburg. J’ai loué un véhicule à Milan en Mai 2019, Aucun problème. comment est ce possible un tel manque de professionnalisme!!!! Vous êtes sur la bonne page ! Pour joindre un conseiller Europcar par téléphone, vous avez différentes options. De plus, si vous bénéficiez de la garantie de conservation du véhicule, des frais de non-présentation de 50 € ou d’un montant équivalent dans la devise du pays de location vous seront facturés si vous n’annulez pas la réservation et que vous ne retirez pas le véhicule avant l’heure de fermeture de l’agence. le numéro 0899023667 EN PLUS EST FAUX!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Si le conseiller vous explique ne pas pouvoir vous aider, vous devrez alors rédiger une. Manque des infos pas complet. Ce service essaie de me porter responsable d’un accident que je n’ai pas le 24/09/2019 à Naples. L’entreprise française de location de véhicule Europcar, précurseur dans on domaine, a été créé en 1949. Lamentable. toujours aucune nouvelle plus de 1 mois après un oubli d’IPAD dans une voiture de location malgré plusieurs réclamations…… Pour contacter un conseiller Europcar en ligne, vous devez vous rendre sur leur site internet ou différents formulaires de contact sont à votre disposition suivant vos besoins. Notez que le service de mise en relation proposé par les-services-clients.fr n’est pas affilié à la société Europcar. Sachez le service d’Europcar est responsable de votre préjudice, vous avez la possibilité d’obtenir un dédommagement. Vous avez eu une mauvaise expérience avec Europcar et souhaitez faire une réclamation ? Vous souhaitez comparer les prix de location de voiture avec les occasions Avis ?