Patricia M. Shields et Rangarjan, N. 2013. https://digital.library.txstate.edu/handle/10877/3967, https://digital.library.txstate.edu/handle/10877/3954, American Society for Public Administration, La Structure des révolutions scientifiques, https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Cadre_conceptuel&oldid=169067392, Article contenant un appel à traduction en anglais, Portail:Sciences humaines et sociales/Articles liés, licence Creative Commons attribution, partage dans les mêmes conditions, comment citer les auteurs et mentionner la licence, Hypothèse de travail -- Exploration ou recherche exploratoire, Catégories descriptives -- Description ou recherche descriptive, Hypothèse formelle -- Explication et prédiction. Mais le client n’est pas seul ! Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Notre modèle lie donc le comportement du client à celui du collaborateur. Patricia M. Shields and Hassan Tajalli (2006). Cadre conceptuel d'Audit. (12) KOTLER P., TURNER R-E., Marketing Management, Canadian Fifth Edition, Prentice-Hall, p.115, 1985, (22) Voir billet : Emergence du marketing appliqué aux RH, (26) VERCELLONE C., La nouvelle articulation salaire, profit, rente dans le capitalisme cognitif, Centre d'Economie de la d’Economie de la Sorbonne, UMR du CNRS 8174, Université Paris I, Panthéon Sorbonne, 2007, Cadre conceptuel du marketing et marketing RH : une démarche intégrée qui vise la performance de l’entreprise. Moorstein, Mark. Ainsi, la détermination des éléments du mix marketing se fait à ce niveau. Il est utilisé pour faire des distinctions conceptuelles et organiser des idées. (l’inverse est aussi vrai) à travers l’expérience qu’il a du service. Les cadres conceptuels sont particulièrement utiles comme organisation de dispositifs dans la recherche empirique. La clef de la réussite est de faire un bénéfice de 30% en créant un modèle pour chaque pays voir pour chaque population au sein d'un pays. Commande ton devoir, sur mesure ! L'explication[16] est le type le plus commun des fins de recherche utilisé dans la recherche empirique. Ce document a été mis à jour le 20/05/2013 Ils définissent un cadre conceptuel comme « la façon dont les idées sont organisées pour atteindre l'objectif d'un projet de recherche »[15]. Pour se faire 3 concepts généraux sont conçus au niveau stratégique : La stratégie qui se base sur démarche pertinente de la clientèle, Le pragmatisme fondé sur le besoin de réaliser un courant d'affaire et La flexibilité impliquant une réaction permanente. Lisez ce Monde du Travail Étude de cas et plus de 242 000 autres dissertation. Cadre conceptuel : la démarche marketing international, Les FMN et organisation de lespace mondiale depuis 1945, La délocalisation du sport en France, objectifs, avantages et inconvénients, AB Inbev : international marketing strategy, Cours de marketing industriel: le marketing en B to B, la démarche marketing, le centre d'achat, la négociation commerciale, la négociation commerciale internationale, la responsabilité sociale de l'entreprise, Marketing in Japan - Create a buzz and retain Japanese customers for 7-ELEVEN by using Social Networks Site, Neo Factory - Renovate the image of music, Internet and International Business - La FNAC, Analyse SWOT - une chaîne de boulangeries françaises implantée en Russie (Moulin Plus), How to deal with Russia - Vladimir Golovanow : synthèse et analyse SWOT. Il est le point de focalisation de toute notre attention car de son comportement dépend la survie de l’entreprise et du développement de ses collaborateurs. Des anomalies (en) peuvent exister sans « lentilles » ou « filtres » adéquats pour les voir et ne peuvent devenir visible que lorsque des outils existent pour les définir[24]. 2013. Cependant, le groupe adopte des constantes politiques en termes d'une puissante force marketing, une prise en mains des distributeurs, la création de réseaux de distribution propre à Danone. Tu ne trouves pas ce que tu cherches ? Téléchargement. Des limites se forment et dans ces limites, les tensions relatives aux lois et au chaos (ou la liberté) sont atténuées. Un cadre conceptuel est un outil d'analyse comptant plusieurs variations et contextes. Les économistes emploient le cadre conceptuel de l'« offre » et de la « demande » pour faire la distinction entre le comportement des consommateurs et les systèmes d'incitation des entreprises[2]. Introduction générale L'environnement bancaire est devenu très instable et très … Le comportement du collaborateur est donc aussi dépendant d’un contexte organisationnel qui favorise ou pas les comportements appropriés dans la chaine de création de valeur du client. Nous utilisons dans ce modèle les « 4P » développés par PANCZUK S. et POINT S. (22) en y apportant quelques modifications. Ils utilisent les parties de football américain comme métaphores pour éclaircir la signification de « cadre conceptuel » (utilisé dans le cadre d'une étude empirique déductive). Shields, Patricia, Jed and Nandhini Rangarjan. A Playbook for Research Methods: Integrating Conceptual Frameworks and Project Management. Brains, C., Willnat, L., Manheim, J. and Rich, R. 2011. De même, les cadres conceptuels sont des représentations abstraites, reliées à l'objectif du projet de recherche qui dirige la collecte et l'analyse de données (sur le plan de l'observation - sur le terrain). Le groupe a développé une stratégie basée sur le pragmatisme et une approche flexible pour accélérer la croissance par principalement l'acquisition de nouveaux clients. Le comportement du client ne peut plus être réduit aux seules variables marketing ou à la qualité du produit qui dépendait d’une ligne de production dont les hommes pouvaient dans certaines entreprises être réduits à de simples variables d’ajustement ! Une facture comportant des erreurs parce que l’environnement où travaille la facturière est désastreux fait vivre au client une expérience négative du service proposé par l’entreprise. Cadre conceptuel du marketing et marketing RH : une démarche intégrée qui vise la performance de l’entreprise Nous allons adapter un modèle marketing de KOTLER P. et TURNER R-E. (12) au marketing … L’enjeu de la qualité de cette expérience est la survie de l’entreprise. Frameworks, Conflict in Balance. 4P dont dépendront les comportements des clients/prospects…. Comme les parties de football, les cadres conceptuels sont associés à des fins de recherche. Voilà, c’est dit. Il doit même les anticiper ! Le terme « cadre conceptuel » s'emploie à la fois selon l'échelle (grandes et petites théories)[3],[4] et les contextes (sciences sociales[5],[6] marketing[7], science appliquée[8], art [9] etc.). Ces informations personnelles (comme vos données de navigation et votre adresse IP) peuvent être utilisées pour vous présenter du contenu personnalisé ; pour mesurer la performance publicitaire et du contenu, et en apprendre plus sur votre utilisation du site. Présentation. Nous avons vu le développement de la part des services dans la différenciation des offres et le rôle incontestable des salariés dans la création de l’expérience client. La recherche explicative se concentre habituellement sur le « pourquoi » ou « ce qui a causé » la survenance d'un phénomène. Le cadre conceptuel diffère du cadre théorique en ce qu'il fournit la direction qui manque dans le cadre théorique. Les renards d'un autre côté, incorporent un type de pluralisme et voient le monde à travers des lentilles multiples et parfois contradictoires (les exemples qu'il donne comprennent Goethe, Joyce, Shakespeare, Aristote, Hérodote, Molière, Anderson, Balzac). Shields, Patricia et Rangarjan, N. 2013. Trois facteurs ont été posés qui ont contribué à ces incendies. Pimido, c'est 20 ans d'expérience dans la rédaction, l'optimisation, l'achat et la vente en ligne de documents. Le cadre conceptuel, choisir ou construire une théorie », dans : , Faire parler les données. Vous pourrez également modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien "Paramètres des cookies" en bas de page de ce site. Démarche marketing international, consommateur, services, développement durable, prospect à l'international. Ce sont les facteurs essentiels qui affectent l'élaboration et la conduite d'une politique marketing … La dernière modification de cette page a été faite le 2 avril 2020 à 08:05. A - Les déterminants structurels. Ces facteurs (caractéristiques environnementales, de population et de construction) sont devenus les hypothèses ou cadre conceptuel qu'il a utilisé pour parvenir à ses fins : expliquer les facteurs qui ont eu une influence sur les incendies domestiques dans les villes américaines[19]. Les relations au jour le jour avec son N+1 impacteront de la même manière son comportement. Les hypothèses officielles avancent des explications possibles (réponses à la question du pourquoi) qui sont testées par la collecte de données et l'évaluation de la preuve (habituellement quantitative à l'aide de tests statistiques). En poursuivant la navigation, vous acceptez que Pimido.com utilise des cookies ou une technologie équivalente pour stocker et/ou accéder à des informations sur votre appareil. L'hypothèse formelle est le cadre associé à l'explication[17]. L’enjeu de la stimulation de cette capacité créative est le comportement du client. L'organisation commerciale mondiale de l'activité de Danone se fait à 2 niveaux : D'abord, une stratégie se basant sur le client prospect à l'international. Consulte tous nos documents en illimité ! Risques bancaires : le cadre conceptuel. Pour être efficace sur ses marchés cibles, il les segmente et leur propose des combinaisons différentes – le fameux mix marketing ! En outre, une démarche marketing à l'international permettra d'apporter des réponses. Méthodologies quantitatives et qualitatives, sous la direction de Moscarola Jean. Le comportement du client est le point de convergence des stratégies de marketing et marketing RH. Attention, les commentaires doivent avoir un minimum de 50 … « la principale source de valeur réside désormais dans la créativité, la polyvalence et la force d’invention des salariés et non dans le capital fixe et le travail d’exécution routinier » (26). [...], [...] Pour notre étude de cas, on éclaircie la démarche suivie par le groupe international Danone pour le choix du mode de présence à l'étranger. Le marketing ne peut pas non plus se passer d’une excellente connaissance de ses clients-prospects, de leurs besoins. Aussi notre modèle reprend-il dans sa partie haute une approche centrée sur le comportement du client final mais aussi sur celui des collaborateurs, le premier dépendant du second. Dans ces cadres de conflit, les variables visibles et invisibles fonctionnent sous des concepts de pertinence. Au contraire, les appariements cadre conceptuel-objectif de recherche qu'ils proposent sont utiles et fournissent aux nouveaux chercheurs un point de départ pour développer leur propre conception de la recherche[22]. Toutes deux se renforcent dans un seul et même but : faire vivre au client une expérience qui ne soit pas comparable à celle qu’il pourrait vivre chez un concurrent ! 4 variables (Prix, Produit, Promotion, Place) qui permettent de différentier les approches et répondre au mieux aux besoins des clients. Elle aura une influence indiscutable sur sa fidélité. Kai Huang par exemple[18] a voulu déterminer quels facteurs ont contribué à des incendies résidentiels dans les villes américaines. L’environnement peut jouer en défaveur du rôle de tampon bien souvent joué par les individus pour ajuster le service à livrer à celui attendu par le client. La connaissance de cet environnement est donc indispensable. L’enjeu d’une démarche de marketing RH n’est pas prioritairement le salarié de l’entreprise ! D’autres au contraire constitueront de nouvelles opportunités dont les meilleurs sauront se saisir ! Sa définition et son application explicites peuvent donc varier. Des cadres conceptuels ont également été utilisés pour expliquer la théorie du conflit et l'équilibre nécessaire à atteindre, ce qui équivaut à une résolution. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité. Nous allons adapter un modèle marketing de KOTLER P. et TURNER R-E.(12) au marketing RH. Ces cadres fonctionnent souvent comme des cellules, avec des sous-cadres, une stase, une évolution et une révolution[23]. [...], [...] En outre, une démarche marketing à l'international permettra d'apporter des réponses. 598 téléchargements. Aussi appelé paradigme de la recherche, le cadre conceptuel facilite les choses en … II - Cadre théorique d'une stratégie marketing pour l'IRIC. Isaiah Berlin emploie la métaphore d'un renard et d'un hérisson pour faire des distinctions conceptuelles dans la façon dont les philosophes et les auteurs importants voient le monde[1]. Ou encore une association qui défend les intérêts de ses adhérents. D’autres éléments peuvent venir contrarier la création d’une offre de produits-services comme par exemple une nouvelle loi interdisant l’utilisation de telle ou telle matière première entrant dans le cycle de fabrication du produit. Pensée par des étudiants, la plateforme Pimido utilise des outils de détection anti-plagiat pointus, permettant l'analyse et l'optimisation de contenu rédigé par des étudiants ou des professionnels. De façon critique, un jeu de football est un « plan d'action » lié à un but particulier, en temps opportun, habituellement résumé comme distance longue ou courte[14]. Caen, EMS Editions, « Business … Nous devons en tant que spécialistes des RH conserver cela en mémoire. Comme beaucoup de cadres conceptuels, l'offre et la demande peuvent être présentées par le moyen de représentations visuelles ou graphiques. ... Sur ce, l’IMF doit développer et mettre en œuvre une stratégie marketing de manière à pouvoir acquérir et conserver la plus grande part du … CHAPITRE PREMIER : CADRE CONCEPTUEL DE L’ETUDE. [...]. Dans un contexte mondial toujours plus imprévisible où le consommateur est averti et exigeant, les entreprises sont amenées à devenir plus dynamique et flexible par rapport à leurs présences à l'international. Cette relation ne signifie pas nécessairement que les 2 sont en rapport « physique » l’un avec l’autre ! Il est utile d'en préciser les déterminants structurels avant d'indiquer le cadre de conception de la stratégie. Quelle stratégie marketing choisir et quelle approche, A quelle zone s'intéressé, vers quels segments de marché se porter, avec quels produit et quels services, pour quels cible et comment en comprendre sa culture, voilà bien des questions qui ne peuvent rester sans réponses. Pas plus qu'ils ne prétendent que le système est applicable aux formes inductives de la recherche empirique. Shields et Rangarajan font valoir que c'est ce lien qui fait des parties de football américain une si bonne métaphore. Berlin décrit les hérissons comme ceux qui utilisent une seule idée ou principe d'organisation pour voir le monde (les exemples donnés comprennent Dante, Pascal, Dostoïevski, Platon, Ibsen et Hegel). L’expérience client repose sur la capacité créative de valeur des individus de l’entreprise. Vous pouvez paramétrer vos choix pour accepter les cookies ou non, ou vous y opposer lorsque l'intérêt légitime est utilisé. De l'interface stratégique au cadre opérationnel, la définition d'une démarche marketing sur un niveau mondial permet à l'entreprise de conquérir la planète et d'y accrocher des places privilégiées pour satisfaire les exigences des consommateurs mais aussi réaliser une croissance et un développement durable. Plusieurs types de cadres conceptuels ont été identifiés[20],[21],[22] et se conforment à un but de recherche de la manière suivante : Il faut observer que Shields et Rangarajan (2013) ne prétendent pas que les exemples ci-dessus sont le seul appariement cadre-objectif. Le terme « cadre conceptuel » s'emploie à la fois selon l'échelle (grandes et petites théories) [3], [4] et les contextes (sciences sociales [5], [6] marketing [7], science appliquée [8], art [9] … Un certain nombre de chercheurs ont appliqué la notion de cadre conceptuel à la recherche empirique déductive au niveau de l'étude micro ou individuelle[10],[11],[12],[13]. C’est le client. Quelle stratégie marketing choisir et quelle approche, à quelle zone s'intéresser, vers quels segments de marché se porter, avec quels produit et quels services, pour quelles cibles et comment en comprendre sa culture, voilà bien des questions qui ne peuvent rester sans réponses. Fiche de 2 pages en marketing international : Cadre conceptuel : la démarche marketing international. Les cadres conceptuels forts saisissent quelque chose de réel et le font d'une manière facile à retenir et à appliquer. [...] L'organisation de Danone est flexible, par conséquence il n'y a pas de modèle unique de développement pour tous les pays, puisque ils sont à des stades de richesse et de développement différent. Jaworski, B, Stathakopoulos, V. and Krishnan H. S. 1993. Le point de départ est donc le client. ... Il s'affichera dès qu'un membre de digiSchool marketing le validera. N’oublions jamais que les concurrents déploient eux aussi leurs stratégies, eux aussi luttent pour conserver leurs clients et en séduire de nouveaux et modifier ce faisant le comportement de nos clients en leur faveur !